市民反映,其通过微信方式联系了一家宠物店要求寄养宠物,商家表示应交200元定金,其缴费后又不想宠物寄养了。商家称定金不退,市民对此不认可,请求帮助协调退费问题。
区市场监管局接诉后,立刻责成永定工商所进行处置。经过工作人员的现场调解,商家同意退还定金,退费纠纷调解成功。
区市场监管局提示消费者:要注意“定金”与“订金”两词的不同含义和法律责任。“定金”是一个规范的法律概念,是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。“定金”指为保证合同的履行,消费者预先向销售者(卖方)交纳一定数额的钱款。合同上是“定金”的,依据《合同法》相关规定,一方违约时,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,销售者(卖方)违约时,“定金”双倍返还;消费者违约时,“定金”不返还;“定金”的总额不得超过合同标的的20%。“订金”并非一个规范的法律概念,实际上它具有预付款的性质,是当事人的一种支付手段,并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定,“订金”的性质主要是预付款,销售者(卖方)违约时,应无条件退款;消费者违约时,可以与销售者(卖方)协商解决并要求经营者退款。如果双方当事人另有约定,则按照约定执行。定金”与“订金”虽只一字之差,但法律上的含义却截然不同。在以后日常生活中,大家一定要区分清楚。
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