本报讯(记者杨铮)4月21日,本市首家“政务预约大综窗”即“门头沟政务综合预约平台”上线,区、镇(街)两级政务大厅的1700多个政务服务事项,全部实现网上预约服务。企业群众根据办事需求,能够精准预约到具体大厅、具体业务和具体时间,同时能够查看办事指南,掌握办事所需材料。有效解决了政务服务预约不集中、不好找、不好约、多次跑的问题。
此前,区、镇(街)两级政务服务,只有少数事项可以预约,但是分散在不同平台、不同系统,大部分事项不能提供预约服务,给企业群众预约办事带来苦恼。例如,税务、婚登、不动产、公安等专业大厅的预约服务,在不同的平台。区政务服务中心、民生分中心、镇(街)政务中心,只有少数事项提供预约,但要在众多的事项系统中寻找,很麻烦。为此,区政务服务局集成和开发了“政务预约大综窗”,为企业群众提供精准、便利化的预约服务。
据了解,企业群众使用“政务预约大综窗”方法为:第一步关注“门头沟政务”微信公众号;第二步打开“预约综窗”选项,选择“在线预约”;第三步选择需要预约的大厅按照提示操作完成。另外,企业群众还可以通过区、镇(街)“一号咨询”电话进行预约,也可以到办事现场开展预约服务。
区政务服务局相关负责人介绍,建设“政务预约大综窗”,既是为了落实“不忘初心、牢记使命”主题教育中群众提出的需求,又是为了进一步优化营商环境,为企业群众提供便利化的服务。同时,也是为了近期在全区两级大厅启动的“早晚预约办、午间不间断”改革工作,提供24小时线上预约服务保障。
下一步,政务预约大综窗还将在区政府网站、政务无人超市自助终端和移动端上线,更加方便企业群众使用。
北京首家北京首家政务预约大综窗政务预约大综窗上线上线