近日,区市场监管局接到群众投诉,反映区内某动物医院收费偏高且医药价格不透明的问题。
执法人员第一时间与消费者沟通了解宠物治疗情况后,立即对该动物医院医疗收费进行突击检查,详细了解宠物常见病收费标准。经查,该动物医院的医药价格未按规定在其服务场所的显著位置公示。对此,执法人员责令该动物医院立即改正,并当场处以1000元罚款。检查过程中,相关消费者均反映宠物医院普遍存在价格制定不透明、先诊疗后收费、收费明细模糊等问题。执法人员就相关问题向消费者讲解,建议消费者一要看医院悬挂的动物诊疗许可证和营业执照、医院的收费标准和明码标价,二要了解医生具备的相关资质,三要注意诊疗流程是否正规、环境是否整洁和设备是否齐全,以避免不必要的经济损失。
截至目前,区市场监管局共收到宠物医院价格方面的投诉举报6个,已经依法分别给予警告或罚款,并按时将办理结果反馈给消费者。下一步,将对全区动物医院开展价格专项检查,规范明码标价,严禁宠物医院“任性”收费。
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