近日,城子街道蓝龙家园2号楼3单元5层的市民反映,自家厨房下水管道漏水,希望相关部门协调解决。
城子街道接诉后,社区工作人员第一时间联系物业工程部,前往居民家中查看下水管道漏水情况,漏水点位于橱柜后面墙壁内,维修难度非常大,涉及4层和5层的住户,需要拆除橱柜,更换下水主管道。为彻底解决漏水问题,减少居民家中财产损失,社区申请了专项资金,物业联系施工单位,经过三方研讨确定了施工方案,同时做好突发情况的应急预案。由于需要拆除橱柜,社区工作人员还专门前往问题所涉的4层和5层住户家中,协调更换下水道主管道问题,经过多次沟通,最终获得居民的理解与支持。
在施工阶段,施工人员争分夺秒抢修,小心翼翼地拆除橱柜、墙面及地面瓷砖,将下水管道更换后,又将橱柜和墙地面等恢复原貌,并将业主家中清扫干净。社区不推不拖、主动协调,不仅及时彻底地解决了问题,同时也得到了相关业主的充分肯定。
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