本报讯(记者 苑辉)“你好!请问有什么可以帮您解答的?”区人力社保局负责人一边认真听一边记下居民李先生的问题。
11月23日,区人力社保局负责人等在区为民服务中心从上午9时30分至11时,现场接听、答复并作出安排处理来电22个,对现场接听的每一个电话,都仔细倾听,耐心询问,认真作答,并现场作出安排。
受理内容主要为劳动社保方面。电话咨询医保报销是否提高;咨询一老一小报销事宜;咨询补工龄问题;就医报销比例低等相关问题。诉求事项包括大峪化工厂补保险未回复问题;中小学卫生保健所职工申请辞职,未被批复等问题。
在得到满意的答复后,李先生高兴地说:“让部门负责人直接接听热线,拉近了群众和办事部门之间的距离,可以让我们第一时间解决问题。”
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