近日,区人力资源和社会保障局负责人落实“接诉即办”“五个亲自”要求,对企业经营者史先生的诉求进行电话回访。询问其反映的企业没有工作居住证如何办理开户的问题是否得到解决,以及对工作人员的服务是否满意。
史先生在回访过程中表示问题已解决,对此次诉求办理情况非常满意。
区人力资源和社会保障局将持续深化“放管服”改革,致力于构建和谐劳动关系,为我区企业做好精准服务,帮助企业享受国家政策,切实解决企业难题。同时,将社保中心和公共服务中心的咨询电话提供给反映人,保证为企业继续做好后续服务工作。
区人力资源和社会保障局自今年7月起完善“接诉即办”工作办理机制,对市民诉求做到主要领导亲自批、责任科室具体办、主管领导亲自督的批办体系.做到对市民诉求“接诉即办”,从始至终有领导亲自盯、亲自督,确实做到“民有所呼、我有所应”,着力为我区的企业和群众解决身边的揪心事、烦心事。7月,共接区城市管理指挥中心转办件133件,解决率95.15%,满意率98.06%,较6月份综合成绩上升了11.3%,在全区排名从第20名上升到第11名。
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