本报讯(记者杨铮)连日来,永定镇结合“接诉即办”工作,在各村居建立“红色永定”网军队伍,通过开展“走千家、进万户、访民情、听民声”大走访活动,推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。
孙保军是永定镇何各庄村委会的一名工作人员,每天都会入户走访村民。走访中有村民反映楼道电梯内有宠物小便,孙保军了解情况后立即到现场查看,安排保洁人员清理卫生,并张贴文明标语。快速有效的处理方式,让村民们的烦心事、操心事得到了关注和解决。
一位村民说:“原先我们有问题想反映,都不知道找谁,有时候反映半天也没人给解决。现在不一样了,工作人员主动上门找我们了解情况,所有问题都第一时间解决和反馈,感觉社区环境越来越好了,幸福指数越来越高!”
了解百姓诉求、关注难点问题、记好民情日记,是孙保军的工作职责。自从加入“红色永定”网军队伍后,孙保军的工作量虽然加大了,但他从不抱怨,一直努力解决群众身边的各种诉求。
孙保军说:“现在,我们整个村委会成员已全部加入到网军队伍中,每天入户走访近20户村民,针对大家反映的各类问题,进行详细记录,基本可以做到当日反馈当日解决,对于一些有难度的问题,我们会进行开会上报,用最快的时间给村民一个满意的答复。”
据了解,像孙保军这样的网军队员在永定镇还有很多。从今年10月开始,永定镇51个村居全部建立了“红色永定”网军队伍。截至目前,共走访入户6132户,收集意见建议898条,立行立改865条。
该镇党委委员、组织委员王富军说:“目前,我们正在全面梳理各村居大走访活动的开展情况,对居民反馈的意见和建议进行分类汇总,接下来,将充分发挥‘红色永定’网军队伍的作用,结合‘接诉即办’‘创城’、垃圾分类等重点工作,持续开展好大走访活动。对村民提出的难点问题,进行专题研究、统一部署,进一步明确整改时间、整改责任、整改目标,确保问题得到有效解决,不断推动‘接诉即办’向‘未诉先办’延伸。”
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