本报讯（记者杨爽）新年伊始，北京气温屡创新低。严寒之中，有这样一群早出晚归的志愿者，他们坚守在门城地区的公交站台和主要路口，以温暖的守护维系着城市的正常运转——他们，就是有着“柠檬黄”之称的公共文明引导员。
　　早晨7点，城市渐渐苏醒。新桥车站的一侧站台，56岁的王来庆正利用上岗前的空隙时间，冒着零下8摄氏度的寒气打扫站台。这是王来庆成为文明引导员后的第二个冬天，多层棉衣和各类保暖装备已成为他每日站岗时的标配。
　　王来庆说：“2019年年底我成为一名公共文明引导员，正好赶上冬天，确实感觉比较寒冷。今年为我们统一发放了护腰、暖宝和护膝等装备，感觉好多了。”
　　在早晨7点半到9点的值守时间里，王来庆笔直地站立在站台最前端，迎来送往一批批乘客，为他们提供力所能及的帮助。王来庆说：“刚开始以为挺简单的，可是真正上了站台，才知道其中的艰辛和责任感。”
　　在新桥车站的另一侧站台，与王来庆同时加入的王淑萍也坚守在自己的岗位上。
　　冰融雪化之后，站台地面较为湿滑。56岁的王淑萍不厌其烦地重复着安全提示，并用规范的文明用语劝导乘客有序乘车、文明出行。阵阵报站声中，一团团白色哈气不断透过王淑萍的口罩飘出，为忙碌的站台增添了些许暖意。
　　娴熟的旗语动作、暖心的提示引导……王淑萍以热情优质的服务，身体力行地诠释着爱岗敬业的真谛。王淑萍说：“这些日子天气比较冷，我们的值守时间也有所调整，中间大家可以轮流休息会儿、喝点水。新桥车站来来往往的乘客非常多，要为大家提供好服务，发挥自己的余热。”
　　今年以来，全区183名文明引导员日夜坚守，在门城地区主要大街的公交站台、路口和地铁S1线，开展文明引导、防疫宣传、环境清洁等多项志愿服务，为“创城”作出贡献。
　　晚班结束后，王来庆道别同事，步行回家与亲人团聚；王淑萍休整片刻，骑上电动车逐渐远去。寒冷的冬夜，“柠檬黄”的身影四散在城市的各个角落，汇成涓涓暖流沁润人心。