本报讯近日,一位市民将一面印有“百问不厌为民典范”的锦旗送到了区人保局民生大厅居民保险部工作人员手中,对工作人员为其爱人办理居民城乡保险业务过程中的尽职服务表示感谢。
这位市民告诉记者,自己的爱人以前户籍在房山区,后来因为搬家转到了门头沟区,待办完城居民城乡保险转移手续后发现当年在房山的时候保险有断缴情况。经了解,其爱人符合补缴条件,但是需将保险转回房山区办理,前后需要几个月的时间,并且需多次前往房山区人保局办理相关手续,非常不方便。区人保局居民保险部工作人员在研究讨论了相关情况以后,集体分工合作,及时与市民服务热线中心及房山区人保局进行沟通,同时一直热情耐心地为参保人员解答相关政策,经过多次协调最终确定由我区直接为其办理补缴业务的方案,且当月即办结并扣款成功。
区城市管理指挥中心/提供
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