一、品牌标识
　　门头沟首字母M变形，形成心形，不同颜色的光点代表万家灯火便是声音的出处，光点下密上疏的设计即是传播之形。“门声网事”四个字中“门声”代表门头沟群众诉求心声，“网事”代表网格内群众的烦心事、揪心事、操心事，同时，“门”与闻谐音，象征以诉求为令，闻风而动的作风，“网”表示网罗天下事的决心，象征主动担当，未诉先办的理念。

二、创建背景
　　区城市管理指挥中心坚持红色党建引领绿色发展，落实创建“红色门头沟”党建实践品牌要求，以提高机关党建工作水平为宗旨，聚焦群众“七有”“五性”要求，提高工作效能和履职能力，着力打造“门声网事”党建工作品牌，切实解决群众关注的热点难点问题，不断提升城市管理精细化水平和广大群众的获得感、幸福感、安全感。

三、主要做法
　　一是坚持红色铸魂，赋能业务工作。建立“党组-党支部-党小组-‘城指全响应’青年理论学习小组”四级联动学习阵地，自上而下增强学习自觉，引导青年党员干部牢固树立闻风而动、快速响应的工作作风，并以《北京市接诉即办工作条例》宣传贯彻季为契机，集中学习业务知识，不断提升接诉即办精准派单、高效处置的业务技能，增强主动治理、未诉先办的社会基层治理能力。
　　二是践行初心使命，勤勉励精笃行。发挥党建引领作用，全面梳理中心工作，制定接诉即办、网格化管理等相关工作机制，运用机制保障群众诉求快交快办，强化“热线+网格”治理模式，实现网格内主动服务解决群众诉求；围绕群众急难愁盼问题，开展“跑工单走流程蹲点位办实事”活动，主动查找短板不足，以严促行，以行促效，践行初心使命；通过科科搞调研、人人做分析，以研促思，以思促行，笃行实干担当。
　　三是激活红色细胞，凝聚红色动能。聚焦主责主业，扎实开展“人人上讲台”“岗位大练兵大比武”等党建创新活动，搭建青年党员干部业务技能交流平台，总结接诉即办、网格化管理工作成效，展示青年党员干部在社会基层治理工作中闻风而动、主动担当的风范，同时，组建疫情先锋队，积极参与疫情防控值守等工作，增强中心青年党员干部队伍责任心，展示青年党员干部在疫情阻击战中的主力军风采。

四、创建成效
　　一是主动治理能力显著提升。2022年新冠疫情防控期间，紧急设立门头沟区急危重症救助热线61696156，有效缓解了“120”“999”压力。2022年以来，在积极搭建网上“吹哨报到”平台的基础上，进一步梳理“吹哨”目录，完善考评制度，推动诉求协同办理，围绕辖区突出问题，累计“吹哨”259次，有效解决了小区供暖不热、异味扰民等问题，同时，以“每月一题”推动化解热点难点诉求，在市级17项选题的基础上，提出了18项区级选题，聚焦房屋漏雨等群众关心的热点难点诉求，梳理48项区级民生实事项目，安排6250万元专项资金，以项目化治理破解基层难题。2022年，我区接诉即办平均综合成绩位列全市排名前十，从市中心统计的各区万人诉求比来看，我区降量效果显著，综合排名由年初第14位上升至第4位。
　　二是网格化管理水平显著提升。制定印发《关于强化镇街级网格化城市管理工作体系建设推进网格管理“全覆盖”的工作方案》，指导各镇街、委办局明确网格工作管理机构，建立基层网格巡查员工作队伍，完善网格案件协调办理机制，划定区、镇街、村居三级管理网格。目前，共划分镇街级网格13个、村居级网格302个，实现了辖区全覆盖。2022年，全区各级网格工作队伍共巡查上报案件19.21万件，结案率100%，网格化城市管理成绩累计7次进入全市排名前二。
　　三是信息化建设步伐显著加快。开发了“门头沟随手拍”微信小程序，市民可随时、随地通过小程序反映身边的问题并直观了解办理结果。此外，还设立了网格数据智能应用、接诉即办+网格全量智能分析等六大应用场景，启动“城市大脑”项目建设，搭建“门境”系统平台，通过综合运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术，推动城市管理和社会基层治理创新。
　　推荐单位：区直机关工委