本报讯近日,市民反映东辛房街道石门营七区B4小区2号楼消防设施爆管,水漫溢到楼道内,导致楼内两部电梯损坏,影响出行,希望尽快维修。
东辛房街道接诉后,各部门各司其职、分头行动。物业公司第一时间组织人员进行现场勘察,电梯维保公司连夜采购相关电器零部件;社区工作人员通过居民群和张贴通知等形式通知居民,并做好居民情绪安抚工作;街道工作人员逐一与诉求人对接,告知突发事件经过和目前工作进度,询问是否需要生活帮助等。
经过各部门通力合作,电梯于次日维修完毕并恢复正常使用。期间,虽然影响到居民正常出行,但是大家对处理过程和效率均表示认可。
下一步,东辛房街道将责成物业公司对辖区电梯安全和基础设施等进行全面排查,及时消除安全隐患,为百姓提供安全有序的生产生活环境。
区城市管理指挥中心/供稿
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