本报讯(记者张欣皓高佳帅)近日,区委书记喻华锋,区委副书记、政法委书记富大鹏带领区相关委办局、镇街负责人走进北京12345市民热线服务中心接听市民来电,推动解决诉求。
一个小时的时间,区领导及相关委办局、镇街负责人共接听群众来电诉求43件,内容涉及机动车及非机动车停放、物业管理等多个方面。
接诉结束后,喻华锋、富大鹏与北京市市民热线服务中心党委书记、主任姚磊进行座谈,就接听热线时市民反映的问题进行了现场回应,并与驻区企业代表面对面对话交流,共同研究助企纾困政策措施。区城管委、城子街道负责人及社区市民代表围绕接诉即办工作进行了发言。
喻华锋对北京市市民热线服务中心近年来给予我区的支持和帮助表示感谢。他指出,今年以来,门头沟区在市委、市政府的坚强领导下,在市政务服务局和市民热线服务中心的支持下,把接诉即办作为为民服务重要抓手,不断优化工作机制,创新工作方法,着力办好群众和企业的每一个诉求,推动基层治理能力、服务保障民生水平不断提升。
喻华锋强调,门头沟区将继续认真落实市委、市政府关于接诉即办工作的部署,深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,进一步发挥改革的关键作用,以此次接听热线为新起点,增强宗旨意识,加强工作创新,提高工作标准,通过小切口服务大众生活,提升群众的获得感、幸福感、安全感。区相关部门要坚持党建引领,深化基层治理。在未诉先办、主动治理上下功夫,将接诉即办融入基层治理,推广“揭榜挂帅”等党建引领共建共治共享微改革经验,用好党建工作协调委员会、沟域党委等区域化党建平台载体,强化分类施策,提高对群众诉求的响应度,共同破解民生问题、解决“急难愁盼”。要持续加强接诉即办的工作创新,聚焦“事要解决、降量提质”目标,巩固提升“每月一题”“身边事基金”等机制效能,鼓励基层治理创新,不断提升诉求办理效能。结合我区人工智能等产业优势,加强大数据、人工智能在接诉即办领域的运用,不断提升城乡治理精细化、智能化水平。要统筹抓好各类民生工作,紧扣我区灾后恢复重建和绿色高质量转型发展两条工作主线,以养老、医疗、教育、就业为抓手,持续推进民生工程,优化公共服务,解决好群众最关心、最直接、最现实的各类突出问题。实施好“营商环境优化工程”,让企业享受到更加优质的服务。
区领导曹子扬、朱凯参加。
门头沟区领导走进北京12345市民热线服务中心接听、解决百姓诉求