人物：彭芳区公安分局永定派出所内勤民警推荐：区委政法委
　　“我愿做一缕阳光，让群众感觉到温暖。”每天早上，区公安分局永定派出所户籍警彭芳都会提前来到户籍大厅，将事先备好的50多种“办事明细表”分类摆放整齐。9时厅门打开，迎接办事群众的是日复一日阳光般的笑容。
　　“办事明细表”是彭芳多年工作的悉心总结，上面详细说明了每项户籍业务的流程、所需材料、注意事项等，仅进京落户1项就根据申请人婚姻、房产等不同情况分了30多类，可谓事无巨细。对每个前来办理业务的人员，彭芳都会给他先讲一遍办事流程，再附上一张明细表，并叮嘱他备齐所需材料后不要着急盖章，先来找她预审。彭芳说，一旦某页材料有问题，即使跑很多单位盖了章，也得重新来，“一趟能办完的事儿，绝不能让人家跑两趟。”
　　2013年8月1日，一幅书写着“感谢人民好民警、诚心热心为人民”字样的锦旗送到彭芳手中，着实给了彭芳一个“意外惊喜”。家住永定镇永兴社区的居民胡志兰老人办理进京户口，因参加革命较早，“文革”期间又几经迁移，户口原件残缺不全，办理起来非常麻烦。彭芳按照老人的人生轨迹，协调多地查询堆积如山的户籍资料，最终找到了所需的完整材料。十几天后，当胡老的儿女找到彭芳时，落户手续已经办好了，这让他们惊诧不已，也就有了送锦旗的一幕。类似的经历让彭芳深深体会到：户籍警的工作虽然很平凡，但对每个家庭来说都是大事儿，“只要你对群众有爱心，群众才会对你真心。”
　　为百姓服务，需要的不只是态度，还要有解决实际问题的机制和能力。在彭芳的带动下，永定派出所先后开展了指纹采集主动上门、入户核查绿色通道等户政业务，为辖区内高龄老人、残疾人士等特殊人群提供便利。2013年，永定镇迎来拆迁村民大批农转非工作，仅上岸1个村1批就是2600多人。农转非关系到老百姓的切身利益，早转1天就能让大家早1天享受国家的优待政策。彭芳带领户籍室2名同事，将网上比对、上机操作、户籍归档等工作同步“车轮进行”，仅用半个月就完成了全部任务，没有1个字的差错，创造了速度、质量双奇迹。
　　永定派出所作为区公安分局下属的户籍大所，辖24个自然村，总人口达79000余人。繁重的工作，让彭芳错过了无数个周末和假期，派出所成为了她的家。在同事们的眼里，她虽然没有惊心动魄的破案故事，也没有荡气回肠的豪言壮语，在枯燥平凡的内勤岗位上，对勤恳敬业和无私奉献的坚守，显得更加弥足珍贵。
　　“我爱头上的警徽和一身正气的警服，更爱看到群众满意的笑脸。只要群众需要我，我会一直努力做到更好。”
　　戴向明/文