本报讯（记者何依峰史佳怡）这两天，到区民生大厅办事的市民一定发现了，大厅内部发生了很大变化，大批办事窗口合并到一起，原来两层的办事区域整合到一层，大厅的辅助功能也得到了优化，这就是区人力社保局在“放管服”改革工作中的新举措。
　　走进民生大厅，首先映入眼帘的是地面上醒目的指引标识，工作人员会在第一时间上前询问，提供热情的咨询服务，顺着标识的指引，市民也能以最快的速度找到自己所需的办事窗口。“一进门就能看到指引标识，去哪办什么业务一目了然。”
　　据了解，区人力社保局将民生大厅内62个分管窗口统一整合为社保综合业务、公服综合业务和行政科室综合业务三大服务区域，共设置30个窗口，在一层集中办公，并实现了权限内的“一窗通办”。
　　大厅西南角还设置了辅助功能区域，内容分为引导区、咨询区、自助服务区，并以颜色划分功能，优化了大厅资源，提高了办事效率。
　　来办理业务的市民说：“以前办个业务得楼上楼下地跑，想咨询还要排队，特别不方便。现在好了，都合并到一层了，有问题也可以直接到咨询处咨询，可方便了。”
　　此外，民生大厅还引进了银行自助终端、火车票务终端、个税查询终端、热饮自助售卖机，丰富了办事群众的需求。
　　区人力社保局工作人员赵川说：“下一步，区人力社保局将设置服务热线，把服务事项、经办科室、咨询电话统一公布，即满足办事群众咨询政策的需求也能为群众讲解办理流程，使群众咨询时不跑路，办事时少跑路。”