本报讯（记者史佳怡）近日，记者从区城管委了解到，今年上半年，我区共受理群众诉求事项20174件，同比增长26%，增幅比全市少14个百分点。来电量占到全市诉求量的2%。
　　数据统计，永定镇、大峪街道、龙泉镇是我区诉求承办量最高的3个镇，分别为2802件、1902件和1797件，全市万人来电量，我区共计107件。图表显示，今年上半年，我区响应率均为100%，解决率最高为1月，达55.27%，全市排名第一。
　　目前，我区反映较为集中的问题为：小区物业管理问题，共计2173件，占总量的10.77%；农村管理问题，共计1537件，占总量的7.8%；小区配套设施问题，共计1427件，占总量的7.07%。诉求特点呈现出量大、难办、趋理性的新特点。
　　区城管委相关负责人表示，下半年，我区将进一步强化制度保障，推动“接诉即办”与主动治理有机结合，加大监督考核力度，加强数据信息分析，充分发挥网格主动巡查治理作用，努力提升各级队伍专业化服务水平，切实推进“接诉即办”工作取得新实效。