本报讯（记者陈凯）大台街道坚持以“民”字当先，大力推进“接诉即办”工作，构建听群众呼声、为群众服务、受群众监督、由群众评价的工作模式，形成“未诉先办”“一诉多办”“办时见面”“办后总结”的工作闭环。今年3月21日至4月20日，街道共受理12345热线诉求203件，响应率、解决率、满意率均为100%，位列全市第一。
　　该街道以大台社区为试点，积极推动党员、群众代表提案制工作，并建立议事亭，让街道和社区干部与群众面对面交流，直接倾听百姓诉求，从而将“接诉即办”转化为“未诉先办”。4月27日，社区居民黄凤莲发现楼道内的天窗被大风吹走，马上利用党建提案制，将诉求上报。接到诉求后，街道立刻协调社区物业及时处理该问题，不到两天的时间，问题就得到了解决。
　　据了解，大台街道是全市面积最大的山区街道，为了做好“接诉即办”工作，街道按照“统筹要强，机制要顺，责任要担，为民要真，办理要实，事要解决”的工作思路，全面推行“听、讲、干、评、享”群众工作法和党员群众代表提案制，转“诉”为“提”、转“诉”为“议”，着力提高辖区居民幸福感。
　　大台街道工委书记李宗荣介绍：“下一步，大台街道将进一步把‘接诉即办’工作作为为民服务的一个有效载体和抓手来抓，推动重心再下移、职能再下沉、服务再延伸。听群众说、给群众讲、带群众干、请群众评、让群众享、打开群众的心门通道，让老百姓有更多的获得感。”