▲ 协调现场

　　近日，市民反映在龙泉镇某美容店办理了一张美容卡，目前，该店铺关停，被另外一家美容美发机构收购，但是新店工作人员服务态度欠佳，自己要求退费，被店铺拒绝。希望相关部门协调退费问题。
　　区市场监管局接诉后立即进行调查处理。执法人员通过与诉求人和涉事美容美发公司进行两次现场沟通，以及多次电话调解，最终双方达成一致意见，商家对之前的服务态度进行致歉，并赠送了一些项目以表歉意，诉求人表示不再进行退费申诉，继续在该店消费。
　　目前，美容美发行业经营模式多为预付费形式，上述情况屡见不鲜，一般前后两家公司为独立核算的不同主体，在新经营者承接前一家店时，往往承担老客户的服务容易，而解决退款是一个难题。
　　区市场监管局提示消费者，预付费充值要谨慎，尤其很多行业经营情况存在不稳定因素，很难预判主体是否能够长久良性发展，因此可以少金额多次数的按需充值，千万不要为了一时的优惠而造成后续维权成本的提高。