本报讯（通讯员黄汉）大峪街道丽湾西园社区居委会以党建为引领，把服务居民、造福居民作为出发点和落脚点，为更好地服务居民、服务社区，解决居民“急愁难盼”问题，每周与物业公司召开协调会。在近期的沟通会当中，物业公司提到有户居民向他们反映，楼上装修引起漏水引发楼下烟感报警，但此事并不在物业公司的维修范围。得知此事，社区高度重视，即刻与物业公司协商，要秉承“业主无小事、责任重于山”的理念，未诉先办，向前一步，尽快妥善处置业主家中漏水问题，把居民的损失降到最低。
　　为此，物业和居委会立即启动应急预案，针对此特殊情况制定了解决方案。按照解决方案，卓越物业京西分公司迅速行动起来，物业刘师傅通过查看消防主机，发现2号楼1单元1601烟感故障报警，经客服管家联系业主后确定16层业主家是毛坯房，未进行过任何装修，经与业主沟通并考虑到当时时间较晚业主不方便赶到现场，便与业主约定第二天入户查看。
　　次日一早，居委会工作人员、客服管家协同经理助理、工程部经理跟随16层业主一起打开了房门，发现客厅中的烟感周围有大面积渗水，当即组织专业维修人员迅速赶往现场进行分析研判，并针对漏水点排查。经排查，发现导致16层漏水的原因是楼上17层水管爆裂引起的，物业经过多方沟通联系地产后，再与17层业主沟通确定方案后，组织施工人员对17层业主家地埋水管进行漏水勘测，经过专业仪器勘测确定了漏水点，与业主沟通，同意凿开地面进行维修。
　　为了保障施工质量，确保此次维修到位，居委会与卓越物业京西分公司管理人员坚持紧盯现场，努力做到高质量地完成维修工作，把居民的损失降到最小，经过10多天的辛苦工作，维修人员解决了居民家中的漏水问题，切实做到了“靠前抓好重点人、重点事，全力以赴，靠前推动事心双解”。看到十几日以来居委会与物业公司工作人员尽心尽力地为业主排忧解解难，业主非常感动，更为居委会与物业的不怕困难和坚持不懈的精神点赞。