如乘客所持的一卡通卡因无法读取卡内信息影响使用时，可在地铁车站售票处办理故障卡累计额度转移业务。车站经查实后将故障卡的月累计额度转移到乘客提供的另一张好卡中。当乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累计额度时，以较大额度为准，两张卡的累计额度不叠加。
　　乘客由于自身原因退卡时，累计折扣优惠自动失效，且卡片的累计额度不可转移。