刘骞（中）正在查验食品进货台账，核对食材保质期与供应商资质。

　　本报讯（记者安振宇谭庆雯）民以食为天，食以安为先。从街边小店的烟火气息，到大型商业综合体的规范有序经营，每一位市民安心消费的日常，都离不开市场监管人的默默守护。土生土长的门头沟人刘骞，便是这支守护队伍中深耕一线13年的中坚力量。
　　2013年，刘骞加入区市场监管队伍，如今已从青涩新兵成长为能精准识险、妥善解纷的业务骨干。“我们主要负责食品安全、药品安全、特种设备安全和工业产品质量安全，核心就是围绕‘安全’与‘秩序’开展工作。”作为区市场监督管理局龙泉市场所的副所长，谈及岗位职责，刘骞的话语简洁而坚定。
　　13年的一线历练，让刘骞对监管理念有了深刻的认知迭代。“入职前以为监管就是查问题、开罚单，真正扎根一线才明白，监管的本质是防风险、促发展。”她坦言，执法不是机械执行条文，而是要在刚性规范中融入温度，在精准服务中传递治理效能。这份理念的转变，体现在一次次耐心劝导与柔性执法中。检查中，不少商户曾因轻微违规被查处而心生抵触，认为是故意刁难，常有“东西就过期一两天没卖出，何必较真”的抱怨。对此，刘骞和同事们坚持容错纠错与教育引导相结合，对危害性小、案值低、未售出的轻微违规行为，不盲目以处罚为目的，而是逐项拆解问题、指导整改，引导商户树立“安全无小事”的意识。
　　监管理念的革新，正是门头沟区优化营商环境的生动缩影。为减少对商户经营的干扰，刘骞和同事们在工作中实行“综合查一次”模式，将多项检查整合开展，以柔性执法为企业留足发展空间，用真诚服务赢得商户认可与信赖。“我们一同努力，就是为了创造更好的营商环境。”受访商户的话语，道出了对市场监管工作的认可。
　　13年的市场监管工作，刘骞既是参与者，更是见证者。她与这片土地一同迎来了市场环境的蝶变与升级。“小时候大型商超就只有‘大百’‘二百’，河滩三角地有个菜市场。”刘骞回忆道，如今北京长安天街、中骏世界城、华远坊、西山荟等商业体相继落成，群众消费选择愈发丰富，营商环境的提升肉眼可见。而商业版图的拓展，也让市场监管责任更重，如何在筑牢安全底线的同时，当好百姓与企业、服务与发展间的桥梁，成为刘骞和同事们每日钻研的课题。
　　随着门头沟区步入产业转型与城市更新关键期，刘骞和同事们主动转变工作思路，从被动响应问题转向主动谋划服务，从单点式执法转向系统性治理。通过事前约谈重点商户、提示风险点与高发投诉领域，事中现场沟通指导整改，全力为企业发展保驾护航，助力区域吸引更多优质市场主体落户扎根。
　　在坚守一线的同时，刘骞从未停下“传帮带”的脚步。00后新人孙珊珊入职3年来，多次因复杂投诉和不被理解而手足无措。“有一次处理12345投诉，诉求人带着手机支架进门就拍，我当时特别紧张，生怕说错话被放大。”孙珊珊回忆，是刘骞的耐心鼓励与专业指导，帮她梳理法规法条、制定处置方案，最终妥善解决问题。如今，孙珊珊已能独立应对各类复杂情况，更从刘骞身上体悟到监管的真谛——既要守住安全底线，更要传递服务温度。
　　近年来，门头沟区将绿水青山的生态优势与日益繁荣的商业氛围相融合，让越来越多企业与市民选择在此扎根。这背后，有一代代像刘骞一样的市场监管人的坚守与担当，他们用点滴付出筑牢区域发展的安全基石。
　　当前，门头沟区正全力冲刺一季度“开门红”，市场监管队伍也以更高标准、更实作风，筑牢安全底线、提升服务效能。“让监管既有力度，更有温度，让门头沟成为企业和百姓都安心、都向往的地方。”刘骞的期许，道出了每一位门头沟市场监管人的初心。未来，他们将继续以实干践行担当，让区域宜居成色更足、发展底色更亮，为建设美好家园添砖加瓦。