本报讯（通讯员 原素芬）1月20日，区民政局依托区61696156为民服务信息平台开通民政（老龄）政策咨询热线。
　　为深化政务公开，进一步转变工作职能和工作作风，提高民政政策法规群众知晓率,增强工作的透明度,广泛接受广大市民对区民政工作的监督，热线服务时间为每月的第一周和第三周周二上午9时至11时30分，遇国家法定节假日自动顺延至下一周周二。区民政局选派民政、老龄工作业务骨干，到61696156热线服务大厅第一时间现场解答市民提出的有关民政、老龄政策法规等方面的问题，接受广大市民对区民政工作服务质量的投诉，听取市民对区民政政风行风建设的意见建议。区民政局将服务热线作为转变作风、提高依法行政水平、打造“法治民政、高效民政、廉洁民政、贴心民政”的重要抓手，成立了专门工作机构，优化办理流程，对于市民提出的问题,能够当场答复的一律当场答复,需要协调相关部门答复的问题,明确责任领导、责任科室在7天内予以答复,努力做到件件有回音、事事有答复，确保市民热线所提问题解决到位、满意率100%。