本报讯(记者李倩)4月8日北京市医药分开综合改革正式实施,为确保此次医改工作顺利进行,我区中医医院持续推出系列便民服务举措,切实提升了群众看病就医的获得感。
记者在中医医院看到,咨询台前,为患者提供了轮椅、饮用水、纸杯、放大镜、针线包等,总务科还在卫生间内为患者提供卫生纸、洗手液,这些措施在有效提升医疗服务水平的同时缓解了患者的燃眉之急。
不仅如此,遇到行动不便患者,咨询台人员及导医主动为患者提供轮椅,陪同患者完成挂号、缴费、取药;遇到上了年纪视力差的患者,导医主动提供放大镜帮助其查看检验报告。这些便民举措,让患者切实感受到医院服务品质的提升。
“这医改了以后吧,不仅服务质量提升了,就医环境也更好了。”张阿姨说。
今年初,医院上线了药房窗口自动发药系统,发药窗口由3个增加到4个,提高了发药速度,患者取药平均速度小于5分钟。门诊上线收费唱收唱付系统,特别方便了年纪大的看不清的患者。
更值得一提的是,区中医医院还重新布局了内科门诊,合理分流了门诊量大的内科系统科室。扩大了康复和针灸诊室,满足了患者对中医手法治疗的需求,将逐步增加康复科的设备,增加康复项目。
随着饮片需求的增大,煎药室的压力增大,医院增加了煎药设备数量和人员,下午三点前的药方可以实现当天取药。
今年,区中医医院将继续以治未病科为主力,每周开展到山区或附近社区开展义诊、健康讲座,并与区内养老院建立长期关系,力争做到改革与改善同时进行。
“通过以上推出便民举措,提升优质服务品质,我院以人为本、创新思维,始终把提升群众满意度作为医院的重点工作,精心打造患者就医流程细节,努力营造医院“零缝隙”的医疗服务环境。”区中医医院相关负责人说。
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