本报讯(通讯员宋首君)“今年上半年,共完抽检任务10次117组、上半年涉及18户重点经营主体投诉43件,同比下降48.19%。”为适应消费升级趋势,区工商分局多举措强化消费维权,进一步优化消费环境。
加强流通领域商品质量监管。一方面,区工商分局与区质监局密切沟通,做好流通领域燃煤质量监管的前期准备。另一方面,合理统筹抽检资源,在对历次抽检结果研判的基础上,对问题企业反复查,重点区域严厉查、交易量大的商品重点查,小门店、有形市场等经营场所集中查。此外,严格落实清洁空气行动计划,加大对成品油、柴油车用尿素、建筑涂料、胶粘剂等影响环境的商品质量抽检力度,形成对加油站、公共安全类及相关行业商品的综合式监管态势。
完善多元调解纠纷解决机制。区工商分局探索建立消费维权信息披露机制,将辖区内被投诉举报2次以上的经营主体名单向社会公示,解决因信息不对称而损害消费者权益的问题,同时倒逼经营者落实主体责任,从源头上减少消费纠纷的发生。并通过区工商分局网站、微信公众号等向社会共披露消费维权信息16次。
打造消费服务品牌,扩大社会影响力。区工商分局积极开展消费教育引导,强化“红盾京彩行、消费教育基地、绿通公益”三个服务品牌建设,首次设立以旅游消费教育为主题的2家区级消费教育体验基地,并开展“3.15”及常态化的消费维权教育活动近500场,推动区域市场消费环境优化。
充分发挥消协组织的作用。针对消费者关注度高的领域,在市消协的指导下,区工商分局开展全市首个区级消协商品比较性试验,同时针对消费者诉求集中领域组织开展消费测评和服务测评,产生较强反响。
值得一提的是,区工商分局为更好地做好消费维权工作,积极加强法制建设,提高依法行政能力。
全面推进分局法制建设。区工商分局以绩效考核为抓手,进一步规范执法行为,提高执法效能。据统计,今年上半年作出行政处罚决定案件1694件,人均办案数27.77,履行行政处罚职权42种,职权履行率3.94%,职权履行均衡度76%。
进一步加大知识产权保护力度。区工商分局上半年查处酒类商标侵权案件10件,没收假酒435瓶,罚款2.29万元;查处加工销售侵权断桥铝制品加工厂,涉案物品价值超过30万元,侵权商标11万余枚,已移交公安部门进行追刑。
与此同时,还强化专业监管,不仅开展大气污染综合治理、“春季大气污染专项执法”行动,而且全面完成“散乱污”清退工作,还深入推进永定河周边环境治理取得积极效果,整治成效显著。
推动问题前端化解。区工商分局对2016年以来涉及行政登记类的诉讼案件进行梳理、研究,吸取工作经验,制定了切实可行的行政许可撤销程序。并积极与区人民法院行政庭建立行政登记类的诉讼案件沟通机制,动员因“冒名注册问题”而提起诉讼的原告撤诉并通过工商行政管理机关进行行政许可撤销。截至到5月25日,区工商分局已受理撤销登记案件13件,完成6件。2017年无新增行政诉讼案件。
规范执法流程,降低执法风险。区工商分局制定了《门头沟分局举报处理流程》、《门头沟分局申诉处理流程》,通过制定规范、严格的处理流程,规范执法干部在投诉举报中执法行为,降低因不规范执法、不按照程序执法而引发复议、诉讼的执法风险。
巩固基层执法基础。区工商分局组织青年干部开展“监管促提升”简易程序案件查办比赛,共有17位青年干部组成7个队参加,共检查经营主体100余户次,发现违法行为35起。7个参赛队在规定时间内共办理合同类简易程序案件31起,覆盖职权6种。
“我们还聘请了法律顾问,借助他们的专业优势解决行政复议、行政诉讼、信息公开、信访等工作中遇到的法律难题,弥补法律方面的短板和不足,缓解复议、诉讼压力,提高法治水平。”区工商分局相关负责人说。
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