本报讯(记者李冰）东辛房街道石门营五区以提高社区公共服务水平、满足群众公共服务需求为重点，稳步推进社区服务工作的同时，进一步对服务圈进行了优化提升，让广大居民更多更好地享受到“一刻钟社区服务圈”给生活带来的便利实惠。

依托本地资源打造提升便民贴心生活圈
　　石门营五区是我区棚改后新建的第一个社区，居民居住相对集中，社区服务站临街而建，交通便利，服务半径合理，便于服务工作的开展和居民办事。
　　记者了解到，社区周边设有餐馆、美容美发、便民菜店、银行、便民小卖部等，极大地解决了社区居民就餐、买菜等问题。该社区依托已有社会资源，开发打造突出社区服务功能。同时，为了满足居民多样化的生活需求，石门营五区还多方考察了解周边地区配钥匙、修鞋、修理自行车、便民理发、免费量血压、测血糖、便民义诊等，将信誉好、服务质量高的人员引进社区，每周或每月固定时间来到社区为居民进行服务。
　　“社区周边就有餐馆、菜店、小卖部，出了家门口就什么都能买到，真是方便。”“社区定时组织各种活动，我们可以免费量血压，更好的了解身体情况。”“我们平常配钥匙，修鞋非常不方便，现在在小区里就帮着弄了，特别方便……”社区居民纷纷对社区工作给予充分肯定。
　　社区完善公共服务设施及商业服务职能，建立和完善便民服务设施，整合辖区内及周边单位资源，使便民服务更快捷，充分满足居民基本生活需要。

倾听民意根据居民需求查漏补缺
　　社区服务站是社区设立的综合性服务平台，根据实际需求，石门营五区服务站对社区层面原有的各类工作站、活动站、服务站进行了整合，实现80%以上站所纳入社区服务站管理。目前，纳入社区服务站管理体系的有社区劳动和社会保障工作站、社区文体活动服务站、社区老龄工作站、社区青少年教育服务站等11个站所，现服务站已基本实行综合管理、一站多能服务。
　　社区居民告诉记者，日常大家反映什么问题，社区工作人员都仔细询问意见，全力帮助解决。据悉，石门营五区建立社区入户走访制度，定期入户做问卷调查，了解居民需求，对有变化的居民入户登记及时、清楚、明确，并且随时整理归档，方便对服务内容的改进。为了进一步方便快捷的为居民服务，社区服务站与街道各科室、职能站所、“一站式”办公大厅和社区服务中心努力实现工作的有机衔接，建立网络平台和qq群组，第一时间了解情况、开展工作。同时建立健全社区服务站一口受理制度、首问责任制度、投诉处理制度等规范业务管理制度，并将社区服务站各项工作职责、工作内容、服务标准及制度一致公示上墙，将相关工作制度落实到位。
　　“我们通过社区联席会议制度，每月组织并主持召开3个组织共同参与的社区协商议事会，协调沟通有关工作，倾听居民意见，对居民反映的安装路椅、晾衣杆等问题及时解决，将服务工作落到实处。”石门营五区居委会主任说。

加强志愿者服务队建设让贴心服务常规化
　　石门营五区按照“社区所需、志愿者所能”的原则，鼓励和动员社区党员、身体健康的离退休人员等，积极参加社区志愿者服务活动，针对社区实际情况，以老年人、残疾人等为重点服务对象，组建各种志愿者服务队伍，开展有针对性的、切实有效的服务项目。
　　社区不断充实志愿者队伍，培育社区各类志愿组织，创立社区志愿服务品牌，成立了石门营五区新家园“守望者志愿者协会”，下设春晖治安社、春风劝导社、春燕服务社、春雨环境社、春华文艺社5支队伍。分别从治安维稳、文艺活动、环境卫生、文明劝导、便民服务5个方面开展志愿服务。
　　“在小区里都能看到社区志愿者在巡逻，社区各志愿组织开展各类志愿服务活动，全力为大家提供服务，小区里也经常会看到有服务队在打扫卫生，为大家提供服务。”社区居民王文艳说。
　　石门营五区居委会主任说：“下一步工作中，我们将继续完善社区服务和基础设施,通过‘一刻钟服务圈’项目继续为居民提供更优、更好的服务。”