本报讯(记者马燊)记者从区城市管理指挥中心了解到,上周7天,中心共受理各类求助事项1390件,环比下降5.95%。其中,诉求类事项721件,占比51.85%;咨询类事项565件,占比40.65%;生活服务类事项5件,占比0.36%;其他事项99件,占比7.12%。
从分析结果上看,镇街诉求受理的493件事项中,农村管理、物业管理、小区配套和施工管理类诉求占据了主要比重,分别占比21.72%、17.69%和13.40%,私搭乱建、乱堆乱放、公共设施维护不及时、环境卫生等问题是市民反映的主要诉求。职能单位(公司)诉求受理228件事项中,交通管理、卫生健康和物业管理问题占主要比重,交通管理占比28.66%、卫生健康和物业管理均占比11.46%,主要反映问题为交通堵塞、隔离护栏占道、就医不便等内容。
下一步,区相关部门做好监督工作,督促各镇街、部门从“解决率”“满意率”上下功夫,进一步提高“接诉即办”工作力度,下大力气解决疑难复杂问题,耐心细致的回应不合理诉求,切实提升百姓生活幸福感。
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