本报讯(记者陈凯)在今年全国公共就业服务专项业务竞赛中,龙泉镇政务服务中心有一位基层工作者获得了“星级基层公共就业服务人员”称号,她叫张艳君。从业10年来,她一直兢兢业业,努力为办事群众排忧解难,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
“您好!您需要什么服务?”“我想办一个灵活就业。”“办灵活就业是吗?我看一下您就业失业登记证好吗?办理灵活就业前提是需要您有一个临时性的工作,比如说家政服务……”
在龙泉镇政务服务中心里,张艳君正在窗口前与群众进行交谈。不管办事群众多与少,工作忙不忙,张艳君从来都是面带微笑,用亲切的言语、贴心的服务来接待每一位办事群众。
“服务态度特别好,而且特别专业,这个就业问题我咨询了好几次了,老是记不住,但每次这个小姑娘都特别耐心,给我讲的特别细致。”刚刚办理完手续的一名群众说。
当问起怎么做好服务时,张艳君说:“我们在窗口工作,每天都要直面群众,服务意识必须非常强,不管有多忙,我们也要跟百姓做好解释工作,同时,还要耐心帮他们去解决问题。”
疫情期间,虽然许多地方都停工了,但就业岗位专项行动工作却在争分夺秒地进行着。有一次,张艳君在梨园社区开展就业服务摸排时,发现社区的史某未参加任何保险,没有基本生活保障。于是,她来到史某家中询问他的基本情况,从社区工作人员口中了解到,史某家境困难身体不好,前些年得了一场大病现在常年吃药,平时就靠给别人打点零工勉强度日。没有工作,没有单位给缴纳社会保险,连看病都是全额自费。看病难、没有固定的收入来源是史某眼下面临的最大问题。
“了解情况后,我就建议他申请北京市灵活就业社会保险补贴,这样他能够享受国家养老保险、医疗保险、失业保险。他接受了这个建议,我就帮助他办理了相关手续。”张艳君说。
参加北京公共就业服务专项业务竞赛,能和全国各地的工作人员分享、学习让张艳君感到既兴奋又激动。几天的比赛让她学到了很多,也发现了很多不足。“在今后的工作中,我将继续学习就业相关理论知识、就业法律法规以及熟练掌握就业创业政策,不断创新工作方法,提升服务能力。每一位基层服务人员都是一根蜡烛,或许正是我们这些许许多多小蜡烛的坚守和燃烧,才让我们在平凡的岗位上,创造出了不平凡的业绩。”张艳君说。
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