本报讯(记者杨爽)今年以来,大台街道依托党史学习教育,持续推动“接诉即办”提档升级,着力解决群众急难愁盼问题。上半年,街道“接诉即办”成绩斐然,受理案件数量较年初下降近60%,平均成绩排名全市第三。
居住在大台街道庄户村的郭少珍,曾常年饱受用水难问题的困扰。受历史、地形等因素影响,大台街道原有供水主管道老化受损,部分村居跑冒滴漏现象严重。用水问题曾一度成为辖区百姓投诉较为集中的问题之一。
郭少珍说:“之前用水特别困难,不光水质浑浊不清,来水后还得接到盆盆罐罐里边存着用。供水主管道改造完后,我们用水就方便多了,夏天也能洗澡了,解决了很多困难。”
去年9月,大台街道积极响应群众诉求,启动老旧供水管网升级改造工程,在3个月的时间内完成了辖区供水主管道改造,全力解决当地200余户居民的吃水、用水难题。如今,在大台街道下辖的5个社区内,已基本实现24小时供水,人水和谐、生态宜居的乡村环境正逐步形成。
如何利用好“接诉即办”机制,有效解决群众身边的关键小事?近年来,大台街道创新“五户联治+平安户长”自主管理模式,持续推行“听讲干评享”群众工作法,瞄准群众集中诉求的根源,以“接诉即办515工作法”为抓手,坚持科学调度,强化分析研判,着力补齐基础设施、行业管理、社会治理以及街区环境四个方面短板,切实提升为民服务水平。
今年以来,大台街道结合党史学习教育,持续推动“接诉即办”工作提质减量,共征集为民办实事项目100余个,累计解决各类群众急难愁盼问题180个。截至5月31日,街道诉求处置中心共受理市、区中心转派案件974件,“接诉即办”月均综合成绩三次进入全市前十名,两次获得全市第一名,每月得分均在99分以上。
大台街道工委副书记张金华说:“大台街道坚持紧握‘红色门头沟’党建这把金钥匙,扎实推进党史学习教育往深里走、往心里走、往实里走,将‘我为群众办实事’实践活动贯穿始终,不断走深走实群众路线,持续推动‘接诉即办’提质减量,真正让‘12345’这条民生热线成为便民利民、密切党群干群关系的‘连心线’。”
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