本报讯(记者杨爽)连日来,城子街道蓝龙家园社区结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,积极推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸,通过组织实施“民生微实事”项目,切实提升为民服务水平。
在蓝龙家园社区8号楼后有一块绿意盎然的景观绿地,就在几个月前,这里还是杂草丛生、垃圾满地的闲置空地,社区居民对此意见颇多。接到群众诉求后,社区居委会及时响应,利用一周左右的时间,对该空地进行翻土、除草并补种绿植。
社区工作人员在接到诉求前和解决问题后,都第一时间前往居民家中,听取民意、收集反馈意见,确保整改效果令群众满意。一位社区居民说:“这两天绿地里的花都开了,社区的环境越来越好,居民们非常开心!”
为全力做好“接诉即办”工作,蓝龙家园社区居委会以“1135”工作机制为抓手,即确保所有诉求均在1小时内得到响应,并根据解决难度按照1天、3天和5天的时限协调处理问题。此外,社区居委会还充分发挥基层力量及微信平台作用,及时了解民生需求,切实为群众办实事、解难题。今年以来,社区居委会已组织实施5项“民生微实事”项目。
蓝龙家园社区党委书记修俊霞说:“我们本着‘主动出击、未诉先办’的工作流程,尽量让居民反映的问题解决在诉前。我们将充分发挥社区的‘接诉即办’工作机制,发动楼门长、网格员和志愿者到群众当中去,做到‘未诉先办’,为民排忧解难。”
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蓝龙家园社区办好“民生微实事”提升为民服务水平