本报讯近日,区人保局稽核部接待了一名来访人员,该人员情绪激动,自称其所属单位未依法为其缴纳社会保险。稽核部工作人员先稳定了来访人员情绪后,经审核其携带的相关资料,符合个人投诉立案要求,随即接受了其立案申请。
针对该人员的激烈反应,稽核部工作人员集中研判应对方案,并立即与劳动仲裁等相关部门核实有无其涉及的争议案件。经过核实,当事人于2013年与单位仲裁多达6次,后又到门头沟法院起诉,到北京第一中级人民法院上诉。同年,稽核部也受理过其投诉社保案件,当时由于个人和单位就工资问题不能达成一致,导致案件终止。此人缠访数次之多,解决难度之大,引起了稽核工作人员的高度重视。
区人保局立即联系所属单位,经多次与双方沟通和调查取证后发现,单位确实存在未给当事人缴纳社保情况,一直未办理补缴最根本的问题在于双方长期纠纷导致的矛盾积怨。如此一来快速解决问题的难度很大,经反复讨论一致认为化解双方矛盾才是顺利完成补缴的突破口。
稽核部主动约谈单位和当事人,目的就是最大程度化解双方矛盾。开始双方均不配合协调,后又分开调解,经过反复努力,稽核部工作人员最终以保证法律法规底线的严肃性和耐心细致的劝解服务,使单位和个人达成了一致。
次日,单位完成了主动补缴,补缴金额达到11万余元。整个过程中不仅维护了法律法规的庄严性,同时也保障了投诉人合法权益的最大化,更解决了用人单位多年与员工的纠纷矛盾。在此案件中稽核工作者作为国家机关的执行者,认真履职、主动履职,在坚持法律法规底线的基础上,成功扮演化解双方矛盾的“调剂师”。
来访人员对处理结果非常满意,给全体工作人员送来了锦旗。
区城市管理指挥中心/提供
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