本报讯（记者杨爽）“五户联治+平安户长”自主管理模式、“党员群众代表提案制”……多年来，大台街道坚持以党建为引领，创新服务管理模式，畅通民意表达渠道，推动接诉即办向未诉先办延伸，从“小切口”出发，写好基层治理“大文章”。
　　近日，大台街道办事处入选全国“人民满意的公务员集体”表彰名单。街道的“五户联治+平安户长”自主管理模式，就是根据“地域相近、规模适度、群众自发、利益相关”的原则，选配平安户长136人，动员群众力量600余人，在平安建设、创城攻坚等工作中，充分发挥了群防群治的作用。
　　“现在，社区环境特别好，有什么困难，只要一个电话，大家就会伸出援手，互相帮忙、互相照顾。自从我当上了平安户长，就觉得自己的余热有发挥的地方了，干得也挺起劲。”大台社区平安户长王金芳告诉记者。
　　此外，街道还依托党员群众代表提案制拓宽社情民意表达渠道，挖掘发动一批社区居民中有代表性的优秀党员和退休干部，将百姓的诉求矛盾化解在前。
　　自党员群众代表提案制推行以来，街道共收到提案700余件，累计解决各类问题696个，解决率达98%以上，真正在干群携手中实现了“事要解决”和“群众满意”的双达标。
　　大台街道工委副书记张金华说：“大台街道将党员群众代表提案制作为日常收集群众诉求、推动实现未诉先办的有效途径和抓手，实现了由12345热线诉求向家门口反映诉求的转变，实现了街道、社区更好地为百姓办实事。”
　　在创新基层治理模式的同时，街道坚持从社区层面强化诉求源头治理，在街道和9个社区打造10个定点接诉驿站与N个流动驿站，逐步形成“1+9+N”群众诉求收集机制，并通过案件分级、一单三派、见面办理等制度，提升为民服务水平。
　　针对辖区群众关切已久的历史遗留问题，街道干部积极协调、多方奔走，在各相关单位的支持下顺利实施了灰地社区外墙保温加装、千军台社区供水管网改造等一批民生工程。“街道干部都挺关心我们的，有一次，下毛毛雨，我家房檐有点漏雨，他们赶紧过来用2米多宽的塑料布帮我给苫盖上了。”社区居民张国兰说道。
　　在解决百姓诉求的基础上，大台街道办事处还充分协调调动各方力量，统筹辖区23家社会单位资源力量推动地区产业转型升级，凝心聚力画好“同心圆”。
　　有了群众的支持、社会各界的帮助，大台街道办事处先后获得北京市2021年度接诉即办工作先进集体、北京市生活垃圾分类推进工作先进集体等多项荣誉称号。今年，还获评了全国“人民满意的公务员集体”。
　　大台街道工委书记冯涛表示：“我们将以此为契机，坚持以人民为中心，不断强化本领，对标对表市第十三次党代会报告的各项工作部署，在区委、区政府的坚强领导下，抓好党建、民生、发展三条主线，拼搏实干，砥砺奋进，确保党代会精神在大台街道形成生动实践，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。”