一、品牌标识
标识整体是一个房子的造型,表示一个温馨的家;外围为一个大写字母“G”,是管家的拼音首字母;五角星寓意党建引领;“ZWFW”是政务服务的缩写,寓意打造红色政务服务文明窗口。
二、创建背景区政务服务局结合政务服务便利化、智能化改革以及北京市政务服务领先行动计划,充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,着力打造“红色政务服务管家”党建品牌,探索“红色门头沟”党建引领政务服务发展的有效路径,打通服务企业群众“最后一公里”,成为展示地区良好形象的“第一窗口”。
三、主要做法一是筑牢一个根基,促进引领作用“强”起来。把牢支部建设根基,严格履行党支部书记党建“第一责任人”职责,认真研究党建工作重点,制定支部工作计划,推动主体责任落实落细。坚持把“三会一课”作为党建工作总抓手,利用主题党日、党员政治生日等多种场景,抓好政治理论学习,教育党员增强“政治三力”;通过参观学习、廉政党课、知识竞赛、交流研讨等方式,不断增强党组织凝聚力。将《党章》和党内各项规章纪律贯彻落实到业务工作中,筑牢防线、不触底线,营造风清气正的工作环境。
二是抓好两项建设,促进核心意识“硬”起来。在自身建设方面,以党史学习教育和“党员志愿服务”活动为载体,号召党员干部学理论、学业务、做实事,组织开展“局科长走流程”142次、依托党员志愿服务站提供服务150小时以上,在高效规范的政务服务中践行初心使命,建设“五个过硬”模范机关。围绕争当政务服务带头人和人民群众贴心人,对学雷锋志愿服务站、无障碍设施、母婴室等进行规范,为企业群众提供更贴心的服务。在体系建设方面,发动党员带头垂范,率先完成区镇(街)两级政务服务中心规范化改造,有力推动了三级政务服务体系建设工作。在疫情防控、创城等重点任务中,党员听从组织召唤,勇于创新实践,引导全区大厅创新服务方式,促进政务服务环境整体提升。
三是做好全面服务,促进政务服务“优”起来。坚持聚焦中心工作,通过将便利智能的“五办”政务服务纳入党建品牌,引导党员干部当好企业群众的政务服务管家。依托“云综窗3.0应用平台”、双向承诺制及不见面审批等改革措施实现“一网通办”;通过开设24小时政务无人超市、政务预约大综窗等实现“不打烊随时办”,成为党员服务群众的温馨港湾;通过跨省办理、全城通办及跨区通办等措施实现“协同联动跨地通办”,通过备查制、委托受理等改革进一步推进“惠民服务便利办”,使之成为密切党群关系的桥梁和纽带;借助市级政务服务一体化平台及“数字政务服务区”实现“数据优化智慧办”,让企业群众体验到贴心的管家式服务,彰显了党建引领的最新成就。
四、创建成效一是提升了为民服务能力。通过打造“红色政务服务管家”党建品牌,将党建工作贯穿到政务服务体系建设中,使政务服务大厅成为党建创新工作的新窗口、教育党员干部的新阵地,为创新服务举措、打通“放管服”改革最后一公里提供了坚强保障。通过整合各种功能,以党建阵地为载体,促进党建工作与政务服务有机融合,广大党员干部为民服务意识和为民服务能力进一步提升,先锋模范作用得到充分发挥,与群众的距离进一步拉近,强化了党员形象,密切了政府与人民群众的关系。
二是改善了政务服务环境。将党建品牌创建植入党员教育管理、群众政策宣讲中,积极开展党群志愿活动,疫情期间,党员带头下沉值守,做好人员管控、测量体温等疫情防控工作,筑牢疫情防控“堡垒墙”。充分发挥政务服务窗口优势,将党建文化与政务服务巧妙融合,利用各级政务大厅内外展板、背景墙等宣传载体,对社会主义核心价值观、诚信公益广告等创城相关内容进行展示,并在各级服务大厅推出“首陪”负责制,提出“陪伴”专员、全程“陪办”的口号,更加彰显以人为本,全区各级大厅连续三年在创城实地迎检过程中不失分。
三是强化了政务服务效率。通过党建品牌创建,让党建阵地活起来、党员形象立起来、服务效率强起来,立足企业群众管家身份,以解决企业、群众急难愁盼问题为目标,为企业群众提供全方位、全流程、有速度、有温度的“管家”服务。探索开展的跨省办理、全城通办、跨区通办等服务,有效解决异地企业群众办事难、办事慢、办事烦问题;在全市首设“数字政务服务区”,上线的“红色管家助企平台”以及线上“综合预约、咨询帮办、E超市、数字导办、数政通”等信息化平台,实现让信息多跑路、让企业群众少跑腿,提高满意度。
推荐单位:区直机关工委
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