本报讯(记者杨爽)受新冠肺炎疫情持续影响,有些人会产生不同程度的心理压力,从而引发焦虑、紧张、失眠等情绪或行为问题。针对这一情况,区社会组织联合会在区民政局的专业指导下,依托平台资源开通心理服务热线,为受疫情影响的各类群体免费提供心理疏导服务,为抗击疫情贡献力量。
“喂,您好!这里是门头沟区社会心理服务中心心理热线,请问您有什么需求?”每个工作日的上下午,同样的接线场景都会出现在龙泉镇社会心理服务中心。
社会心理指导师陈帅和另外一名同事通过一部小小的手机,轮流为各类受疫情困扰的人群提供免费心理疏导服务,缓解他们的焦虑情绪。陈帅说:“他们焦虑的大部分原因,是因为不知道什么时候疫情才能够结束。在这个过程中,家庭矛盾或是一些沟通方面的问题,会凸显出来,从而造成一定的心理压力。”
高风险区居家隔离人员、一线防疫工作人员等各类急需情绪疏导的群体,都是这条心理热线服务的重点对象。在接线过程中,两名具有丰富经验的社会心理指导师认真倾听群众反映的情绪问题,并对其进行一对一的线上心理辅导,预防和减轻疫情导致的各类心理困扰。
“比如说劝导大家去关注一些官方媒体发布的防疫讯息,鼓励大家做一些居家的工作、学习计划,规律饮食,规律作息。如果有特别严重或者很紧急的情况,我们也会及时地进行转接,为其提供专业的咨询服务。”陈帅告诉记者。据了解,区社会组织联合会现有员工40余名,其中多人具备国家二级、三级心理咨询师资质。
此次心理服务热线的开通,是公益组织依托专业力量和平台资源,助力社会心理服务体系建设的一次探索,也为同心抗疫凝聚起强大合力。区社会组织联合会会长俞陈锋说:“在过去的几年中,我们也成功运营了多个社会心理服务站点,在心理服务方面积累了大量的经验。开展线上心理援助工作,也是希望可以为群众化解负面情绪,树立积极阳光的心态,为广大市民及一线工作者心理赋能,共克时艰。”
此外,区社会组织联合会还在区民政局的指导下,面向广大群众免费提供心理指导网络课程。如有需要情绪疏导及心理支持的个人,可拨打热线电话18515004657寻求心理援助,或通过“小鹅通”直播软件学习线上课程。热线服务时间为周一至周五每天上午9:00-12:00、下午13: 30-17:30,相关个人信息及咨询内容将被严格保密。
区民政局副局长李林表示:“我们还将通过微信公众号等方式进一步扩大心理服务热线的社会知晓度,通过专业力量指导居民以积极、健康、向上的心态做好疫情防控,将心理服务资源与市民需求、与防疫需求精准对接,推动三级心理服务平台与有心理调适需求的居民良性互动,助力我区疫情防控工作。”
从“心”出发 我区开通公益抗疫心理服务热线