本报讯(记者陈凯)永定镇惠康地区大党委充分运用科技赋能基层治理,推出“惠康有我”微信小程序,实现群众诉求扫码下单,村居书记接单办理,高效解决群众操心事、烦心事、揪心事,打通为民办实事“最后一公里”。
上午9时,家住曹各庄新二区社区7号楼的居民何连立出门时发现楼道内有自行车乱停乱放,于是,她拿起手机扫描单元门口的二维码进入“惠康有我”微信小程序,向惠康地区大党委委员、卫星队村党支部书记赵春明反映了问题。
接到诉求后,社区工作人员立刻来到现场,了解核实情况,并与事主沟通,将自行车清理出楼道,高效快捷的办事效率让何连立十分满意。“扫码特别方便,直接反映给村书记,很快就给解决了。”何连立说。
群众诉求扫码下单,基层干部立即接单。“惠康有我”微信小程序中还开设了许多便民板块,群众可以通过照片、视频、语音等形式全方位反映诉求问题,同时,也能查询各村居的党组织构架、社区公告等信息。小程序的投入使用真正让基层服务延伸到了指尖,也进一步提高了基层干部的工作效率。
一名社区工作人员说:“扫码后,居民直接输入诉求,我们就能第一时间直观看到居民所需,这也提高了我们的工作效率。”
据了解,永定镇惠康地区是村居并行的回迁地区,共有10个村居,为更好地满足群众需求,准确掌握服务方向,惠康地区大党委探索出了“惠康有我”微信小程序。自8月小程序启用后,辖区“12345”市民投诉热线实现了零诉求,达到了“通过一个诉求解决一类问题,办结一个案例带动一片治理”的效果。
惠康地区大党委书记高天鹤说:“我们将探索建立数字惠康的平台开发,用更加高效有序的网格管理,为群众难题做减法,为基层治理做加法,通过数字化、信息化能力替代制度管理,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。”
群众诉求扫码下单“惠康有我”让基层服务延伸到指尖