本报记者 贾彦颖
　　“我们落坡岭社区是一个老旧社区，在这里居住的居民多数为老、弱、病、残人员。社区内各项设施相对落后，居住条件一般。社区共有5栋楼房、三处平房，现有人口344户640人。其中，60岁以上老人就有175人，孤寡老人5户6人，空巢老人46户72人，很多居民都说我们是个‘多病’社区。”大台街道落坡岭社区居委会工作人员日前这样说。
　　近几年来，为“治好”社区的“毛病”，让社区老年居民老有所依、老有所养、老有所乐，能够更好地安度晚年，落坡岭社区党支部确定了以“望、闻、问、切”的方式，及时诊出居民所需，让党员干部固定帮扶，更好地为老人和社区居民服务。

“望”在于频
　　社区的高龄居民李瑞香90岁了，虽然耳不聋眼不花，行动也很自如，但是子女都在外边工作，不经常回家，心里很孤独。
　　针对这一情况，社区党支部专门安排了社区党支部原书记来帮扶她，因为老支书与她都是一个村子的搬迁户，老人的脾气秉性、家中、子女等情况都非常了解。为排除老人的孤寂感，老支书每天都要到老人家中探望，和老人聊家常，随时了解老人的生活、身体等情况。
　　据介绍，社区党支部每月都组织党员干部，深入居民群众中去了解结对户情况，真正做到“望”在于频。在此基础上对所有帮扶对象都进行全面分析，并把他们的情况编入各类服务台帐。同时针对每个家庭和居民的具体情况，研究制定切实可行的“结对帮扶”工作方案，开展具体的“一帮一”工作。根据党员干部自身特长，合理分配帮扶任务，真正为居民群众解决实际困难。

“闻”源于情
　　“党支部要求所有的志愿者，对待帮扶对象要像对待自己的亲人一样，少了情感的帮扶，居民会觉得我们是走形式，不接地气，感受不到真正的帮助。”一位社区党员说。
　　社区居民王永禄、闫淑芹两位老人无儿无女，闫淑琴常年卧床，生活基本不能自理。王永禄体弱多病，身体已经有四处患上癌症，几乎是常年在医院过日子。为让他们安心过日子，社区党支部书记主动承担了帮助他们的任务，帮他们购买生活必需品、做饭、拆洗衣物、擦玻璃等，还经常组织党员志愿者上门慰问、送钱送物，对他们生活上予以照顾，情感上予以慰藉。

“问”显于绩
　　如今，社区党支部的35名党员干部分别与社区老党员、孤寡老人、空巢老人结成了固定的帮扶对子，并进行了长期细致的帮扶工作。社区党支部会定期对领到“一帮一”任务的干部实行回访制，要求社区干部每月都要到社区结对帮扶老人的家中询问帮扶情况，党支部也定期深入到帮扶对象家中征求意见。
　　为不断把帮扶工作做好，“问”显于绩。党支部对每名党员志愿者的帮扶工作都进行了详细记录，作为年终党员考核的依据。党支部还聘请被帮扶老人对党员的帮扶情况进行打分。如有特别需求的，支部将开会研究解决方案。
　　据了解，党支部还制定了《党员积分表》，其内容主要有三个方面：一是党员基本情况记录。二是党员参加党组织生活记录。三是党员服务积分记录。年底对每个党员的《党员积分表》记录情况进行汇总，并对业绩突出人员进行表彰。

“切”行于章
　　目前，党员的“一帮一”工作逐渐成为了社区居民生活中不可或缺的一部分。为使社区党员干部能够长期坚持帮扶工作，“切”行于章。党支部建立了党员“一帮一”工作长效机制，要求党员定期摸清帮扶对象的基本情况，制定切实可行的帮扶计划，每个月要对帮扶情况开展“回访”，以便进一步做好帮扶工作。
　　此外，党支部还制定了“四必访”制度，即重大节日必访、帮扶对象住院或亡故必访、家庭受灾或发生意外伤害必访、生产和生活中遇到困难必访的要求。
　　社区负责人表示：“通过与困难群众‘结对帮扶’，我们的社区面貌发生了巨大变化。我们希望通过这些根植于社区实际的工作，形成一个切合实际的党建品牌，不断提高党在群众中的威信和党支部的凝聚力、战斗力，同时提升居民幸福指数。”