每逢节日和重要活动，亲自带队在社区入口开展治安维稳工作

　　由于常年辛苦劳作，2013年患上了带状疱疹，但仍时刻不忘社区工作

走进居民当中，了解社情民意

制作社区民情图，及时掌握民情

　　在社区开展老年人体检活动，使居民感到社区的温暖和社会的关心

　　每逢重阳或传统佳节，都走访慰问社区老人，送去关怀和祝福

　　每日接待居民来电，能解决的问题当天给予解决，不能及时解决的当天向相关部门反映情况，并将所有民情全部载入日常民情日记

　　组建社区巡逻队为社区稳定和安全保驾护航

　　东辛房街道石门营新区五区是棚户区改造第一批入住的新社区。五区的新居民在居委会新班子的带领下，不断增强责任意识，努力提升整体素质。自2012年5月以来，荣摘了市级优秀社区、智慧型社区、六型社区、精品社区、平安社区等荣誉称号。
　　带着景慕走进五区，在一栋栋新楼间，在整个新社区，到处是曲径，树影，花香，仿佛走进了公园景区。那些佩戴着红袖标、焕发着青春和激情的服务队员，组成了新社区一道道亮丽的风景。他们不仅义务为居民量血压、给孤残老人理发，还负责环境监督管理，确保了社区环境干净整洁；会议室内，巨幅《社区民情图》集居民楼分布图、网格化管理分布图、住户民情图为一体，使社区工作者对新区的精细化、网格化管理做到了底数清、情况明，一张挂图展现的是责任心和创新精神的追求……
　　五区党支部书记兼居委会主任是在社区岗位上摸爬滚打了13年、多次获“市级先进社区居民委员会主任”，连续两年被评为“首都优秀社工”及“首都社区志愿服务工作者之星”的于秀银，2016年3月，她又被北京市妇联授予“三八”红旗奖章获得者荣誉称号。她的热情和精力一直体现在完全的工作状态之中，这一点并不是所有的人都可以做到的。
　　2012年4月，于秀银从圈门社区调到石门营新区五区筹备组时，几乎没有多少居民入住，更没有几张熟悉的面孔，有的只是32栋耸立的新建楼群和楼群内没日没夜发出的丁零当啷不绝的装修声。不久，随着居民入住越来越多，居委会工作量也越来越大，麻烦事儿也多了起来。于秀银想，居民来自全区各个街道、镇，结构复杂，整体素质有别。如何打造一个干净、整洁、温馨、美丽的新社区，尽快转变原来居住平房杂院的思想和生活习惯，是关键的一步。因此于秀银首先开展以党建为龙头的文明创建活动，充分发挥社区党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，并通过抓班子、抓宣传、抓文化、抓资源等十抓纲要，进行建立民情民意档案、设立民情民意箱，广泛收集居民建议与意见的共管机制，并及时向居民反馈。
　　有一天晚上，于秀银和副书记林淑梅、副主任高秋珍入户走访时，一位居民反映说：楼上的邻居养鸽子，不仅鸽子叫声影响了她家休息，而且鸽子的羽毛，通过窗户飞进了她家的客厅、厨房，因此多次发生争吵，希望居委会能够帮助解决。于秀银一边对她进行安慰，一边暗下决心坚决解决这个问题。她来到楼上养鸽户家做工作，鸽主非常兴奋地说：“我这鸽子在平房就养，这都是信鸽，每只都值上万元。这不，刚参加比赛回来，并且还得了不少奖金呢！”于秀银接过话茬说：“您的鸽子真棒！但是在楼房咱们是不准养鸽子的。并且您家的鸽子还影响了邻居的生活。”听到这里，鸽主态度变得很强硬：“我在自家阳台养鸽子，怎么会影响他人呢？让我放弃养鸽子那是不可能的！”在这种情况下，于秀银她们三人从平房放养到楼区禁养，从环境整洁到换位思考，苦口婆心地跟他谈了两个多小时，鸽主才略有所思。尤其讲到邻居家的客厅和厨房里都进了鸽子羽毛时，他终于面露愧色，并果断地说：“大姐，你们别说了，我一定想办法解决。”
　　过了两天，楼下居民找到于秀银，拉着她的手说：“谢谢书记，楼上的鸽子送走了，这几个月里，就昨天我睡得最香。”从此两户居民的关系也渐渐和好了。
　　这件事在居民中迅速传播开来，大家都说：“五区的居委会真管事儿、真办事儿，以后有问题就找居委会。”打这以后，来居委会反映问题的就更多了。有反映装修影响居民休息的，于秀银带领班子成员及时到现场了解情况，做工作，要求装修要避开居民休息时间；有反映社区内装修垃圾太多，影响居民出行的，他们与物业联系、及时清理；还有反映楼内养大犬扰民的，社区内发放、张贴小广告的，等等，也都在第一时间得到了安顿和解决。一年后，1850户4588人入住，配套服务功能也紧跟其后：城管、警务站、社区卫生服务站、药店等相继在社区内“安家落户”。最起码，居民们不用为头疼脑热跑上大半天去新桥大街药店了。从心说，于秀银踏实了很多。
　　于秀银是个闲不住的人。她的心无时无刻不系在居民上。为了新社区、新秩序、新常态，她与辖区内的单位联系，召开联席会、成立共建团。把有公益心的党员群众发动起来，组建民主议事团、成立了“新家园守望者志愿者协会”。志愿者协会迄今已有200多人参加。春晖治安队、春雨环境队、春风文明劝导队、春燕服务队，为居民提供及时、便利服务。对择菜后乱扔菜叶、乱弃烟头、生活垃圾随意丢弃、不文明养犬、装修噪音、不和谐邻里等不文明行为，采用口头、书面、评比竞争等形式，开展多角度、多层次的文明劝导工作；根据老人的需求，上门理发、量血压、购物等。有一次，服务队志愿者上门给一位大妈理发，老人像看见了亲人，非常高兴，还不停地说：“俺以为到了这儿新地方，谁都不认识了，没人管了。”于秀银赶快说：“放心把，我们会常来的。”老人含着眼泪说：“常来就好,常来就好。”临别时，于秀银把自己的电话号码留下，并告诉老人：“有事儿您随时找我。”临别时，老人仍恋恋不舍……
　　春华文艺队也是五区精心打造的队伍。春华文艺队全称是“春华金色夕阳文艺协会”，其麾下的舞蹈队、戏曲队、模特队、太平鼓队、合唱队、朗诵队等经常参加演出和比赛。文艺活动既丰富了社区居民的文化生活，又潜移默化地影响和改变着社区居民的思想意识，也让更多的人找到了自己的生活乐趣，实现了自我人生价值。尹玉宝就是其中一个。他不但是文艺队的组织者之一，还能自编自演说快板儿，曾连续两年被选进门头沟区百姓宣讲团，并登上了区电视台畅谈他的“安居梦”。在五区，还有刘秀珍、李娟、王梅、周秀梅、孙玉玲等，都是家喻户晓、响当当的“文化名人”！
　　如今，石门营五区入住5454人2223户居民，都在创“文明新家”、建“文明和谐楼层”中写下了精彩故事，也为“社区自治”、“美丽社区”奉献着、快乐着。
　　于秀银是他们当中的一分子。由于小区杂事多，她每天很晚才能回家。也许是劳累过度、免疫力低下吧，2013年她患上了带状疱疹。紧张忙碌的工作，使得她不能完全遵从医嘱坚持治疗，因而错过了最佳的治疗时间，至今左腿还经常阵痛难捱。“后遗症虽然留下了，但我不后悔，因为辛勤的工作，让我尝到了甘甜，享受到了成功的喜悦。能踏踏实实地为群众服务、为居民做事儿，这是我的梦想和追求。”于秀银说，“社区工作平凡、琐碎，所以我的手机与社区的服务热线连在一起，而且24小时开通。无论什么时间群众有困难，我都能够做到随呼随应、随呼随到，力求自己带头为群众遮风挡雨，传递温暖。”她接着说：“当然，对于爱人和孩子有些愧疚，但对于社区工作来说我却心里坦然。”
　　是啊，“生命的多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。”面对每一位倾情服务于五区的人，我捧出的第一个词汇就是“奉献”。对于秀银而言，奉献是什么？我的理解是：恭敬尊崇地献出，心甘情愿地给予，为了辖区居民的微笑和期待。走进五区，相信每个人都会被于秀银的激情和创意点燃。
　　于秀银，就是一个这样的人。李迎杰/文 金谊平/摄