本报讯近日，中昂时代广场的10多个业主早早来到楼下，亲眼见证了某烧烤店安装改造油烟净化装置的全过程。
　　据了解，由于餐饮商户大多在底层临街，虽然普遍安装了油烟净化设备，但仍然会因为经营时段集中，人员流动量较大而产生霓虹灯光和餐饮油烟排放的“集聚效应”，给周边住户的日常生活带来很大困扰。为此，居民曾多次通过12345等途径举报此类问题，经统计，类似的信访举报件接近20件。
　　为根除顽疾，大峪街道办事处积极落实主体责任，多次“吹哨”区生态环境局等相关职能部门会商讨论解决办法。区生态环境局坚持惩防并举、重在预防的思路，按照“一类一策”的模式对症下药，设身处地为群众解难题、办实事。
　　区生态环境局经与大峪街道、中昂集团、物业公司充分沟通交流，发现中昂时代广场设计之初没有预留专用烟道是形成上述问题的主要原因。于是，对某烧烤店采取升级改造油烟净化设施的工作方案，对另外一家餐饮商铺采取重新架设排烟道避开居民窗口的工作方案，截至目前，上述餐饮企业已全部完成改造，中昂时代广场餐饮油烟问题顺利解决。
　　中昂时代广场物业公司负责人说：“解决这个问题的方式非常人性化，既保障了居民生活环境，同时也保证了商户的利益。”
　　一家餐饮负责人对这次整改连连称赞：“相关部门处理问题非常有人情味儿，能将心比心为我们着想，挺感谢他们的。”
　　区生态环境局以“接诉即办”为抓手，从被动式向主动式转变，采用“多思考、寻良招”的思路，用更加温和的方式化解问题，打通服务群众的“最后一公里”，同时促进餐饮企业向规范化、达标化转型，让身处不同位置的群众都能有更强的获得感和幸福感。
　　另外，中昂时代广场相关运维企业从地区生态环境保护角度出发进行业态调整，表示会积极配合执法部门工作，坚决按法律法规、合法有序经营。目前，正在积极推进部分餐饮企业清退工作，努力为商户营造良性的营商氛围，为周边居民提供舒适的生活环境。
　　区城市管理指挥中心/提供