□本报记者李季 实习记者史佳怡
　　本报讯 我区12月8日上午召开创建“人民满意的基层站所、服务窗口示范点”总结表彰曁典型经验交流会。区为民服务中心、区医院、区婚姻登记中心、大峪街道社保所等10家单位获得我区“人民满意的基层站所服务窗口示范点”称号。区旅游委旅游事业发展服务中心宋旭、城子街道社保所耿立平、区住建委房屋权益登记中心孙晓月等10人荣获“人民满意的基层工作者”称号。区委常委、宣传部长彭利锋出席交流会并和与会领导一同为10名获得“人民满意的基层工作者”提名奖、10名“人民满意的基层工作者”、10个“人民满意的基层站所服务窗口示范点”颁发证书。
　　据了解，自2013年4月起，区文明委在全区九大系统57个单位中的214个基层站所、服务窗口集中开展了创建“人民满意的基层站所、服务窗口示范点”活动，并成立了以牵头部门、九大系统和214个基层创建单位组成的三级创建体系。214个基层站所、服务窗口通过亮身份、树形象、集民意、促整改等步骤，强化行风政风建设，提升服务能力水平。三级创建体系各司其职、各负其责，形成联动机制，合力助推创建活动。
　　在10个“人民满意的基层站所、服务窗口示范点”评选过程中，我区对18个候选单位采用自查、暗查、明查相结合的方式考评。在自查中，候选单位在前期争创的基础上，认真对照创建标准，努力寻找服务中的盲点即查即改；在暗查中，区纪委组织19名政府特约监察员以普通群众的身份，实地对候选单位在服务环境、服务形象、服务质量3方面8个检查要素以打分的形式逐个进行暗访，并综合1年的暗访结果最终给出暗访分数；在明查中，区纪委、区人大、区政协、区文明办及机关工委等各系统组成4个联合考评组，对候选单位采取听取汇报、查阅资料、实地考证、综合打分的形式逐个进行实地考评，同时综合1年来相关部门的明察暗访和组织评议等结果最终产生示范点10个，保证了示范点的示范性和引领性。