本报讯秋雨连绵时节，大峪街道双峪社区作为无物业管理的老旧小区，不少居民家中因阳台外墙年久失修出现裂缝，雨水顺着缝隙渗入室内，墙面斑驳起皮、地面残留水渍。每逢降雨天气，居民们都要反复检查、垫高物品，渗水问题逐渐成为大家的“揪心事”。
　　接到居民反映后，大峪街道第一时间启动应急响应机制，依托“峪事好商量”基层议事协商平台，迅速组织社区工作人员逐户上门走访排查，开展专项处置工作。工作团队带着工具仔细测量裂缝长度、查看渗水范围，用台账记录每一户的具体情况，精准锁定“外墙裂缝未封堵、防水层老化失效”的问题源头，并针对这一问题迅速开展处置。街道还紧急协调专项维修资金，加急采购防水涂料、高强度防水贴等材料，确保修复物资快速到位。
　　施工过程中，“峪事好商量”平台上居民的建议和担忧也被充分考量，居民与施工方通过该平台面对面交流，极大增加了彼此间的信任，促进施工顺利开展。工作人员严格遵循防水施工规范，合理调整施工时段，每一环节都力求细致严谨，全力保障修复质量。经过连续三天的集中整治，困扰居民多日的渗水问题得到彻底解决，曾经渗水的墙面变得整洁平整，地面水渍完全消退，居民家中恢复干爽与安宁。
　　“真是太感谢街道了！现在就算下大雨，也不用担心漏水了！”看着阳台墙上崭新的防水层，居民王阿姨难掩感激之情，她和几位邻居一起制作了一面锦旗送给社区，上面写着“为民办实事真情暖人心”。这面鲜红的锦旗，不仅是居民对解决渗水问题的点赞，也是对街道急群众之所急、解群众之所忧的由衷认可，是基层工作者与群众间的暖心联结。
　　民生服务没有终点，基层治理永远在路上。未来，大峪街道将针对老旧社区不同季节的民生需求，用好“峪事好商量”平台，持续优化服务保障体系，让基层治理既有精度，能及时解决居民急难愁盼；更有温度，让每一位居民都感受到社区的温暖与关怀，真正实现“小事不出社区、难事不出街道，事事有回应、件件有着落”。
　　区城市管理指挥中心/供稿