本报讯“您看这井盖周边修得多平整，以后老人小孩出门再也不用小心翼翼绕着走了！”9月15日，在东辛房街道石门营六区社区16号楼前，居民李阿姨看着焕然一新的路面，向社区工作人员连连称赞。这场及时的井盖修复行动，源于社区未诉先办工作机制下的主动排查，更彰显了基层服务“把隐患解决在萌芽、把服务送到家门口”的民生温度。
　　此前，社区网格员在日常楼栋巡查中发现，16号、5号、7号楼前的4处井盖周边出现不同程度破损——部分路面沥青开裂、边缘沉降，最大的缝隙能塞进成年人的半只脚，尤其在雨天积水后，居民难以判断路面平整度，存在绊倒、崴脚的安全隐患。
　　“这几栋楼里住着不少老人，每天早晚都要出门买菜、散步，万一踩空摔了可不得了！”网格员立即将情况记录在社区民生隐患台账中，并第一时间向社区居委会汇报。
　　社区接到反馈后，迅速启动未诉先办应急响应机制，当天便联合小区物业召开专项会议，组建由社区工作人员、物业工程组、网格员组成的专项处理小组。为精准掌握破损情况，物业工程组次日清晨便携带卷尺、水平仪等工具现场排查，逐一标记每处井盖的破损范围、沉降高度，并拍照留存，形成详细的修复方案清单。考虑到居民白天的出行需求，小组还特意与周边住户沟通，确定将施工时间定在工作日下午3点后，最大限度减少对居民出行的影响。
　　施工前，社区工作人员主动在周边巡视，告知居民施工时段与绕行路线；物业则高效协调维修材料，加急调配沥青、水泥等修复材料。施工当天，3名维修人员带着设备准时到场，先清理井盖周边的碎石、杂物，随后铺设沥青、压实平整，确保修复后的路面与周边高度一致、无明显缝隙。
　　从发现隐患到制定方案，再到完成修复，整个过程仅用1个工作日。施工结束后，社区工作人员与网格员还逐一对修复后的井盖进行验收，并用脚反复踩踏测试稳固性，确认无安全隐患后，才在周边设置“路面已修复，请注意通行”的温馨提示牌。
　　此次井盖修复行动，不仅快速消除了居民出行的安全隐患，更让未诉先办的工作理念深入人心。社区负责人表示，接下来，将把井盖排查纳入每月常规巡查重点，联合物业建立“井盖台账”，对辖区内100余处井盖实行定期检查，通过主动排查、及时响应、高效处置的闭环服务，切实为居民筑牢安全出行防线，让“小事不出楼栋、隐患不出社区”成为基层民生服务的常态。
　　区城市管理指挥中心/供稿