本报讯 南石洋景区作为京西地质奇观打卡地，拥有丰富的地文景观，吸引众多游客前来观光游览。“双节”将至，为从源头防范风险，确保景区运营平稳有序，区市场监管局坚持“未诉先办、服务先行”，围绕线上售票合规、特种设备安全、商户经营秩序等关键环节，对景区开展全链条、精准化指导。
　　精准指导线上新业态，筑牢售票合规“防火墙”。面对“直播带票+电商平台”等新型售票模式的兴起，区市场监管局雁翅所主动对接景区开展专题指导。执法人员详细了解当前线上售票流程、合作平台等情况，针对性提出“四个必须”准则：一是票价公示必须醒目，在页面显著位置公示全价票、优惠票价格及适用条件，杜绝价格混淆；二是服务条款必须前置，将关键条款在购票环节明示，确保游客充分了解；三是退改规则必须固化，制定清晰合理的退改规则并严格执行；四是直播用语必须规范，要求宣传推介真实准确，严禁误导性承诺。从源头确保关键信息明确合规，切实保护消费者权益。
　　“双所联动”破解难题，筑牢特种设备“安全线”。景区共有观光车20辆，其中15辆未完成特种设备使用登记，存在安全隐患。为推动问题解决，雁翅市场所与特种设备检测所“双所联动”，将服务窗口前移至景区现场。检测人员按照技术规范，对观光车制动系统、转向系统、安全保护装置等进行全面检验。目前该工作已顺利完成，15辆观光车成功获得合法“身份”，后续使用登记证发放后，景区观光车整体运营水平将极大提升，为游客生命财产安全提供更坚实的保障。
　　细化检查与引导并重，优化消费体验“微环境”。景区内的各类小餐饮店、文创商店的经营秩序、食品质量等情况，直接影响游客体验感。食品安全方面，执法人员重点检查从业人员健康证、原料采购储存、加工制作环境等环节；商品经营方面，检查未明码标价、串通涨价、价外加价等违法行为。同时向各商户普及法律法规，引导树立“诚信经营、优质服务”理念。此外，指导景区健全客诉处理机制，确保游客诉求得到快速响应和有效解决。
　　今后，区市场监管局将持续践行“未诉先办、服务先行”理念，将监管关口前移，从源头上帮助经营主体规范经营，护航游客消费安全，营造和谐有序的节日氛围。
　　区城市管理指挥中心/供稿