本报讯（记者马燊何依锋）10月11日上午，区委书记喻华锋，区委副书记、代区长吕鸣带队走进北京市市民热线服务中心，参加“听民意、解民忧”第十一季门头沟区专场活动，参观12345热线受理大厅，了解相关工作成果，现场接听市民来电、解决百姓诉求。北京市政务服务和数据管理局党组成员、北京市市民热线服务中心党委书记、主任姚磊参加。
　　喻华锋认真记录市民来电诉求，表示将第一时间交由相关部门办理。据统计，在接听热线的一小时内，区领导及相关镇街、委办局负责人共计接听市民来电诉求36件，内容涉及城乡建设、物业管理、公共安全等多个方面。
　　接听热线结束后，喻华锋、吕鸣等区领导与姚磊座谈，会商解决有关诉求。相关镇街、委办局负责人代表介绍了接诉即办工作经验，市民代表表达了对我区接诉即办工作的认可与期待。
　　喻华锋对北京市政务服务和数据管理局、北京市市民热线服务中心多年来给予门头沟区的支持和帮助表示感谢。他指出，接诉即办是自觉践行以人民为中心发展思想的生动实践，是坚持党建引领基层治理、凝聚服务群众的有效机制，是以市民诉求驱动超大城市治理的深刻变革。下一步工作中，门头沟区要进一步深化改革创新，不断提升接诉即办工作质效。持续优化接诉即办工作体系，最大限度发挥“每月一题”、身边事基金等机制作用，充分发挥地区人工智能产业优势，探索AI技术在辅助咨询快速解答、派单智能推荐等方面的创新应用路径，同时，借助“门境”系统建设，做好供暖季等阶段性热点诉求以及营商环境、依法行政等重点领域诉求的预警提示和研判分析，助力提升城乡治理精细化、智能化水平。要注重为民服务实效，不断提升群众获得感幸福感。持续发挥接诉即办“探针”作用，不断优化公共服务、增强民生福祉。结合“十五五”规划编制，高标准谋划未来五年民生领域工作，持续推动公共服务领域各项改革，不断让地区群众的幸福感可感可及、更可持续。要始终坚持党建引领，不断提升共建共治共享水平。持续巩固扩大深入贯彻中央八项规定精神学习教育成效，坚持和发展新时代“枫桥经验”，走好新时代党的群众路线；用好党建工作协调委员会、沟域党委、村居并行地区大党委等区域化党建平台载体，抓好“揭榜挂帅”等优秀改革经验推广，鼓励基层大胆探索具有门头沟特色的党建引领基层治理创新路径，充分激发多元主体参与基层治理的积极性，共商共治破解民生问题、解决急难愁盼。
　　区领导王涛、崔旭龙、马超鹰参加。