本报讯“以前电动车充电得抢位置，现在车棚多了40个充电口，再也不用愁了！”近日，城子街道蓝龙小区居民望着改造后的自行车电动车车棚，难掩喜悦之情。这次便民改造，正是社区聚焦老旧小区民生痛点，以精细化管理推动未诉先办的生动实践。
　　蓝龙小区是典型的老旧小区，建成早、公共空间有限，无法新增车棚。随着居民电动车保有量逐年增加，“充电难”问题愈发突出，部分居民为图方便，存在私拉飞线的行为，既影响小区环境，更埋下消防安全隐患。
　　为从根源解决问题，社区启动精细化治理流程：第一步开展“地毯式”排查，工作人员每日分组巡查小区各楼栋及公共区域，详细记录飞线充电情况，并及时制止，建立“问题台账”；第二步实施针对性沟通，对存在不规范充电行为的居民逐一上门走访，尤其针对行动不便的老人，耐心讲解安全风险，同时收集居民对充电设施的需求与建议；第三步推动“协同性”研讨，多次组织居民代表、物业及消防专业人员召开座谈会，结合小区空间布局、居民需求及消防规范，反复论证后确定“改造现有车棚+新增充电端口+强化安全管理”的综合方案。
　　改造施工过程中，社区注重服务细节：在原有车棚内重新规划电路，增设40个带过载保护装置的标准化充电端口，保障多车同时安全充电；组建由社区工作人员、党员志愿者、居民代表构成的安全巡逻队，每日早中晚巡查车棚及公共区域，劝阻不规范行为，引导安全充电习惯。此外，还在车棚周边张贴提示海报，通过小区微信群推送消防知识，提升居民安全意识。
　　此次改造不仅彻底破解充电难题，更消除了消防安全隐患，让未诉先办的暖意直达居民心坎。下一步，社区将持续深化接诉即办改革，通过常态化走访、居民议事会、线上意见征集等方式，主动发现老旧小区在基础设施、环境治理、便民服务等方面的民生痛点，以更精准细致的服务，提升居民生活幸福感与安全感。
　　区城市管理指挥中心/供稿