新安装的电表箱

新安装的充电桩

　　本报讯随着新能源汽车普及，大峪街道绿岛家园社区32号楼多位车主对就近安装充电桩的需求日益迫切，车主长期需跑远路充电，生活极不方便。但地上车位原规划接电方案需接入单元楼内电表箱，而楼内居民担忧原有电路负荷过载，引发跳闸、火灾等安全隐患，坚决反对。双方各执一词，矛盾一触即发，居民纷纷拨打12345市民热线反映。
　　此次协调工作面临三重两难的复杂挑战：一是需求与安全的两难。如何在满足车主刚需的同时，不触碰居民安全红线，是破题的关键。二是情理与规则的两难。车主诉求急迫，居民顾虑现实，双方情绪对立，如何平衡情理、化解怨气，成为治理难点。三是专业与执行的两难。需跨越社区职能，联动专业部门，用科学数据支撑方案，确保决策权威性与可行性。
　　社区坚持“民有所呼，我有所应”，按“调研—会商—施策—闭环”四步走，稳妥化解难题。一是全域踏勘，摸清底数。工作人员全面摸排32号楼周边车位、现有电箱布局，调取小区电力工程图纸，逐点核查、现场测量，掌握第一手资料。二是专业研判，数据说话。主动对接区供电局专业技术人员，开展联合实地检测，对线路承载力、接驳距离、施工影响进行科学评估，为方案提供数据支撑。三是多方会商，凝聚共识。组织车主与居民代表召开专题协调会，耐心听取双方诉求，记录核心关切，搭建沟通桥梁，消除信息壁垒。四是精准施策，全程跟踪。敲定“外部电箱接驳+专线供电”最优方案，使用远处一个闲置的外部电箱接驳，专门为32号楼拉一条专线供电，在楼前空地处新安装两排充电桩，同时能供12辆车充电。施工前后，工作人员挨家通知、现场盯防、及时协调，保障施工不扰民，确保项目顺利落地。
　　本次事件的处置，是基层治理“用心、用情、用力”的生动实践，“多跑腿、多沟通、肯担当”，这9个字精准诠释了社区工作的核心要义与责任本色，这正是绿岛家园社区工作的真实写照。
　　区城市管理指挥中心/供稿