[案情简介]
  2026年7月，辖区两家文化传媒小微企业开展短视频项目合作，双方达成合作合意并圆满完成全部项目交付。但合作全过程中，双方未就核心的项目承制单价签订书面约定，也未留存报价确认单等有效凭证，为后续结算纠纷埋下隐患。
  项目交付完成后，双方因计价标准产生重大分歧，甲方主张按200元/分钟结算，乙方坚持按照400元/分钟计价。因缺乏书面合同、确认单据等关键证据，双方均无法佐证自身诉求。企业多次自主协商未果，账款长期悬置，不仅占用企业流动资金、干扰正常经营，还存在矛盾升级风险。为规避诉讼周期长、成本高、结果不确定等问题，双方主动申请人民调解介入化解争议。

[调解过程]
  调解员受理案件后，快速核查双方聊天记录、交付凭证、履约台账等现有材料，精准锁定案件核心矛盾，即无书面价款约定、无统一计价依据、双方诉求悬殊、证据支撑薄弱。针对案件特点，调解员采取“背对背疏导+面对面磋商”的柔性调解模式，多角度释法明理、平衡双方利益。
  调解员向乙方明确其举证不足的客观短板，告知无书面约定的情况下，全额高价主张难以获得法律支持。同时，细致阐明诉讼耗时久、回款慢、隐性成本高等弊端，引导其理性下调预期。同时，向甲方明确项目已完整履约的事实，指出单方低价结算缺乏合法依据，若进入司法程序，法院将参照行业市场行情核价，企业或将面临价款上浮、承担诉讼费、损害行业口碑等问题，督促其主动让步协商。
  经过多轮精准疏导，双方对立情绪彻底消解，诉求差距持续收窄。调解员结合本地短视频行业公允市场价格，细化结算金额，推动双方达成一致。2026年7月27日，双方现场签署人民调解协议，甲方当日全额转账结清款项，实现纠纷当场化解、账款当场兑付。

[案例点评]
  本案是小微企业重合作、轻合规引发商事纠纷的典型案例。本次调解充分发挥人民调解零成本、高效率、柔性化的优势，帮助企业快速回笼资金、减少经营损耗，有效规避冗长诉讼，切实为市场主体纾困减负，为辖区小微企业价款结算纠纷提供了高效化解路径，有力维护市场交易秩序，助力优化法治化营商环境。

[“门小豸”说法]
  提醒广大市场主体，商事合作需强化合规意识，摒弃口头约定陋习，将计价标准、结算方式等核心事项落实为书面合同，完善交易留痕、凭证留存机制，从源头防范商事纠纷。区司法局、区人民调解协会/供稿