在群众路线教育实践活动第一阶段,区司法局精心策划,强化领导,确保“接通线、捅破纸、拆掉墙”密切联系群众大讨论活动取得实效。紧密围绕司法行政服务群众这个中心,努力抓好队伍建设,坚持“准抓、实抓、巧抓、细抓”,将干警放到岗位中去锻炼,放到大局中去培养,放到群众中去考验,不断增强干警的党性修养和服务群众的能力,实现了教育实践活动与队伍建设、服务群众的有机结合,司法行政工作取得了比较好的法律效果、政治效果和社会效果。
准抓为先 坚持问题导向更新干警服务意识
找准问题。4月1日起开始实施《门头沟区司法局下基层调研工作制度》,对每一名干警下基层调研,提出了具体、明确的要求。通过广泛、深入的调研,找准队伍建设、服务群众中存在的突出问题,为改进工作打下了坚实的基础。
找准对策。开展了一系列有针对性的活动:通过开展行政执法专项整治活动,解决执法干警“不敢作为、不愿作为、不会作为”的问题;通过举办青年论坛,党组成员与大家一起,围绕“学习”、“落实”、“如何与群众打交道”等话题交流经验,提高青年干警服务群众的能力;通过打造司法行政文化,建立荣誉室,编印司法行政工作漫画集、案例集、故事集,举办演讲比赛等形式,激发干警的职业荣誉感和工作自信心;通过选树典型,推出全国人民调解模范、市级工人先锋号、区级巾帼文明示范岗、明星公益律师等一批先进集体和先进个人,形成了崇尚先进、争优创优的良好氛围。
实抓为本 坚持需求导向强化干警服务本领
实抓就是立足司法行政工作发展形势和业务特点,紧扣地区发展和民生服务需求,针对服务面向人群的基层性、多样性、特殊性,采取多种形式,多角度、多层面强化司法行政队伍服务本领,真正拆掉损害群众利益的“隔离墙”,为服务群众、服务我区跨越式发展大局提供支持。
一是岗位练兵。根据法制宣传、人民调解、法律援助、社区矫正、律师公证不同岗位的不同需求,通过案例讨论、案卷检查、记录考核等多种形式,强化实务操作技能培训,取得了良好的效果。二是外派学习。根据工作需要,区司法局选派业务骨干学习先进经验。三是专业打造。去年10月,区司法局在全市率先建立配置给13个镇街的、具有法律大专学历以上的专职人民调解员队伍。今年,区司法局强化跟踪管理,强化检查监督,强化经验交流,确保了这支队伍充分发挥作用,截至5月底,已经调解纠纷446起。
巧抓为上 坚持资源导向拓宽干警服务思路
巧抓就是根据群众需求,科学创设服务平台,建立健全联系群众的体制机制,接通与群众的“感情线”、“联系线”、“服务线”,打造一批具有门头沟区特色、深受百姓认可的法律服务项目,同时培养、储备一批优秀法律服务人才。
一是项目化运作。打破科室界限,集结精锐力量,建立开放性团队,打造讨论性电视栏目《法治一刻》、普法刊物《法治季风》、面向农村听众的广播《法治播报》等特色法制宣传项目。二是系统化设计。去年为提高对社区服刑和刑释解教人员的心理干预水平,今年,区司法局狠抓心理知识的实际应用,取得较好成效。三是品牌化推进。积极构建“全覆盖”、“零盲点”的公益法律服务网络平台。四、细抓为要,坚持效能导向,提升干警服务品质
细抓就是从满足群众需求出发,直面存在的问题,不断改进工作作风,强化细节管理,进一步提升司法行政工作效能。
从细处规范。制定或完善系列制度,细化量化工作标准、程序环节、职责范围、任务目标,使各项工作管理有章可循。
从细处检查。开展法律援助、公证案卷自查活动,对办案程序、法律适用、立卷归档等进行全方位检查。开展社区矫正工作档案展评纠错活动,梳理问题,制成展板,以问题教材教育全局,进一步推进规范化建设。
从细处提高。开展窗口服务模拟测评,让干警在事先不知情的状况下接受未知服务事项的测试,全面考察文明礼仪、语言表达、业务素质、应急处理等方面的综合能力,提高窗口规范化服务水平。
下一步,区司法局将要按照区委的安排,紧密联系工作实际,继续深入抓好党的群众路线教育实践活动,确保活动取得实效,努力创造司法行政工作服务民生、服务大局的新成果、新业绩。
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坚持“准抓、实抓、巧抓、细抓”打造务实高效的服务型司法行政队伍