本报讯(记者史佳怡)近日,记者从区城管委了解到,今年上半年,我区共受理群众诉求事项20174件,同比增长26%,增幅比全市少14个百分点。来电量占到全市诉求量的2%。
数据统计,永定镇、大峪街道、龙泉镇是我区诉求承办量最高的3个镇,分别为2802件、1902件和1797件,全市万人来电量,我区共计107件。图表显示,今年上半年,我区响应率均为100%,解决率最高为1月,达55.27%,全市排名第一。
目前,我区反映较为集中的问题为:小区物业管理问题,共计2173件,占总量的10.77%;农村管理问题,共计1537件,占总量的7.8%;小区配套设施问题,共计1427件,占总量的7.07%。诉求特点呈现出量大、难办、趋理性的新特点。
区城管委相关负责人表示,下半年,我区将进一步强化制度保障,推动“接诉即办”与主动治理有机结合,加大监督考核力度,加强数据信息分析,充分发挥网格主动巡查治理作用,努力提升各级队伍专业化服务水平,切实推进“接诉即办”工作取得新实效。
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我区受理群众诉求事项20174件