近期有市民反映,城子街道水厂北路永泰接待中心东侧,紧挨路边有一个配电箱门丢失,存在安全隐患。
城子街道接到投诉后,立即安排工作人员前往现场查找点位。经现场核查,配电箱门已丢失,电线裸露在外。由于办事处工作人员不具备带电作业的维修条件,且配电箱未标注产权单位,也没有二维码等标识,经过对电表箱内部电线的走向分析,发现配电箱和电线杆上方连接着摄像头。
随后,城子街道积极与相关单位确认归属权问题。经确认,该电箱归属于区交通支队所有。区交通支队对解决该问题给予了大力支持,接到城子街道反馈的问题后,立刻请专业电工对配电箱门进行了修复,同时对配电箱进行了全面检修,彻底消除了安全隐患。
城子街道“接诉即办”服务链条逐步规范。一是“接”单程序有制度。制定热线接单办法,建立“议事会”制度,确保工作无缝对接。二是“吹”哨报到显维度。形成“部门围着街道转,街道围着辖区居民诉求转”的二级“吹哨”模式,精准、高效解决实际问题。三是“办”理案件抓速度。实行案件四级分类管理机制。四是“回”访机制存温度。建立“双见面”机制,切实提高满意率。五是“反”馈监督有力度。街道工委不定期检查人员值守情况,对案件办理过程跟踪督办,对办理不利,推诿拖延的工作人员依照纪律规定追究责任。
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