□本报通讯员 房浩
　　本报讯 着装不整、迟到早退、效率低下、推诿扯皮……“庸懒散”问题不仅影响工作效率和质量，也损害了党政部门在群众心目中的形象。今年以来，区工商分局将干部队伍作风建设摆在突出位置，针对“庸懒散”现象动真格、出实招，通过五项具体举措，力促干部职工实现工作态度明显转变、工作效率明显提高、工作质量明显提升、工作纪律明显加强，为认真履行工商职责、服务我区经济社会发展提供了有力保障。
　　区工商分局公开程序，规范行政行为。他们通过内部办公网站、红盾信息网等载体，将市场主体登记审批事项、市场监管、执法办案工作程序等进行公开，增强工作透明度，方便群众办事。通过向社会公开工作程序，进一步规范和监督行政行为。
　　该局为畅通渠道，强化外部监督，聘请特约监督员对窗口部门进行明查暗访，对相关服务对象采取电话回访、问卷调查等形式了解干部工作态度、服务质量、行为规范等问题，对检查出和群众反映的问题及时通报，限期整改，对问题严重的部门及个人进行通报批评或问责处理。
　　该分局监察部门定期通过监察平台对分局业务部门的案件办理、罚没款入库、12315投诉办理和各项业务工作的开展进程、完成时效进行效能监察；不定期通过信息中心数据库抓取某一时段各科所及干部在计算机内网和外网的操作状况，并在每月局务会上进行通报，问题严重者，由局长进行约谈。今年，通过3次抽查，严格了内部管理，干部利用外网打游戏、购物、玩股票、看视频等现象得以有效控制。
　　区工商分局加强服务窗口建设，全面推行一次性告知服务，避免办事群众跑冤枉路。分局聘请相关培训机构对所有窗口服务平台人员进行服务技能、服务方式的培训。各辖区工商所对偏远地区的个体户，实行上门年检验照服务。平台窗口开辟服务个转企、农民专业合作社“绿色通道”，从咨询、受理、办照、回访等方面提供一条龙服务，做到急事急办，特事特办。
　　为完善机制，打造廉洁工商，该分局在原有各项规章制度的基础上，修订了一系列干部监督管理办法，针对干部考勤等问题，制订了请销假制度；针对个别执法单位办案过程中易出现的不规范行为,分局制定了《执法办案手册》、《案件谈话室规定》等制度，还为每名巡查干部配备了执法记录仪，从制度和机制上更加规范了干部的执法行为。