本报讯(记者高佳帅杨爽)近日,为方便群众就近购买天然气,大峪街道龙山二区社区居委会积极与北京华油联合燃气开发有限公司进行对接,引入小型自助购气终端机,切实做到高效服务、贴心为民。
在华油燃气公司工作人员的引导下,居民将燃气卡插入调试阶段的自助购气机,体验价格查询、扫码缴费和操作指引等初始功能。
一位社区居民表示:“这个购气机挺方便的,也很容易操作。原来买燃气得去营业厅买,现在在家门口就能直接购买了。”
据了解,目前门城地区仅有一家燃气营业厅,很多不习惯线上购气的居民只能跑到几公里外进行现场缴费。为提升服务质量,华油燃气门头沟分公司在全区推广安装12台自助购气机,其中4台已正式投入使用,让居民在家门口也能轻松办理燃气业务。
华油燃气门头沟分公司的工作人员刘梓赫说:“自助购气机调试结束后,每天会派专人来进行维护管理。同时,为照顾操作有困难的老年用户,也会通过小贴士等形式,帮助他们解答使用过程中的问题。居民也可以随时拨打客服热线010-56872277进行询问。”
在此次自助购气机的安装过程中,龙山二区居委会广泛征求居民意见,主动承担安装管理费用并提供场地,促成了便民服务设施的快速安装落地。正式投入使用后,自助购气机将惠及周边约7000户居民。
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