（一）对全区70个党政部门工作情况的评价
　　部门专项评价围绕区委、区政府重点工作和部门“三定职责”重点任务展开，评价主体包括各镇街村居民代表、各部门服务对象代表和机关人员代表。
　　群众提出的意见建议主要为：一是改善服务态度，提升业务能力，建议相关部门增强为民服务意识，提升人员业务水平；二是扩大宣传培训，密切沟通交流，建议相关部门综合运用传统和现代媒介等手段，创新宣传模式，加强政策宣传，开展精细化、精准化的培训指导，提升服务基层和群众能力；三是精简业务流程，提高工作效率，建议相关部门优化业务办理流程，进一步提高办事服务效率；四是加强服务设施建设，改善公共服务环境，建议相关部门进一步加强软硬件设施建设，着力改善服务环境；五是优化人员配备，充实基层力量，建议相关部门深入研究，优化人员配置，加强人才引进，切实满足基层实际需求。
　　（二）对全区13个镇街工作情况的评价
　　镇街的专项评价围绕基层治理各项重点任务展开，评价内容包括党的建设、平安建设、疫情防控、“接诉即办”、环境整治、民生保障等方面，其中对各镇评价25项共性工作和1项个性工作，对各街道评价26项共性工作和1项个性工作，评价主体为辖区村居民代表。调查统计显示，各镇街满意率均超过了90%，其中，各镇整体满意率92.89%，各街道整体满意率92.19%。
　　1.对全区9个镇工作情况的评价。对9个镇的调查统计显示，群众对所在镇疫情防控、志愿服务、安全生产、党建工作等方面满意率较高，同时希望各镇进一步发展镇域特色产业、加强土地承包流转管理服务工作。各镇个性评价事项中，群众对潭柘寺镇科教文体卫生进村（社区）活动、军庄镇推行的“垃圾不落地收运体系”、斋堂镇疫情防控期间为村民提供生活用品代购服务等满意率相对较高。
　　2.对全区4个街道工作情况的评价。对4个街道的调查统计显示，群众对所在街道辖区基层党员干部模范作用、控制扬尘污染、疫情防控、志愿服务、居住环境等方面满意率较高，同时希望各街道进一步提升物业管理服务、增加便民设施建设等工作。各街道个性评价事项中，大台街道推行的“五户联治+平安户长”管理模式、大峪街道疫情防控期间“党员先行、多方联治”工作机制、城子街道使用“社区盾”、东辛房街道开发推广“民生通”小程序等举措得到了群众的认可。
　　3.对镇街的意见建议情况。在开展满意度评价的同时，还征集了群众对镇街工作的意见建议，主要集中在民生保障、政策宣传、城市管理、村居建设等方面，总占比近九成。一是在完善民生保障方面。群众建议“优化提升村民养老服务，增设养老设施和娱乐场所”“增设便民服务网点，方便群众生活”“改善冬季取暖清洁能源的供应，加快煤改清洁能源建设”；二是在提升政策宣传方面。群众建议“镇街能够多下基层，多听取居民意见，多了解群众需求”“多宣传惠民政策，社区公共事务信息要公开透明”；三是在改善城市管理方面。群众建议“加强物业管理服务，解决社区环境和绿化管护不到位问题”“加强小区及周边停车管理，增设路边停车位，解决路边停车不方便问题”，部分无物业小区群众对“引进物业公司，提升社区生活质量”呼声较高；四是在改进村居建设方面。群众建议“大力发展镇域旅游”加快经济建设和乡村振兴”“提高农村剩余劳动力再就业工作”“挖掘特色产品，提高人均收入”等，同时，群众对文化生活和文化娱乐活动仍有较大需求，希望“多组织文体娱乐和文化活动”“加强村民文娱设施建设力度”等。区委综合考评办提供